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把知识管理起来
杨文飞
一直以来，许多企业的管理者都在为一个问题而苦恼，那就是公司内部信息的分散式存储。企业中各个员工都拥有一个自己的信息库，大家缺乏沟通和共享，使得工作效率大打折扣。一位销售经理曾经抱怨说，有一次为了解决一个客户的问题，他依次询问了将近20个工程师才把所有的资料汇集完毕。更为严重的是，如果相关人员离开公司，那么他所负责的客户资源和其他资料可能会被同时带走。要想解决这个问题，就需要运用知识管理的策略。
知识为企业服务
在这个知识经济时代，知识已成为企业最重要的战略性资源，企业整体的知识创新能力与效率对企业的健康发展具有举足轻重的决定性作用。但是，知识管理作为一个独立的部分，还没有为大多数的企业所接受，能够真正在企业中组织实施起来的并不多。
目前开发的许多知识管理系统并没有把知识真正地管理起来，就好像是一个图书馆系统，或者是一个网上知识搜索系统。多维互动网络技术有限公司目前已经开发出一个知识管理系统，他们的思路是，应该充分利用知识的力量，让员工为企业的知识积累发挥最大的贡献。
可实施的知识管理解决方案应该紧紧围绕知识管理的三要素：人、事件和场所，使企业能够在需要的时候及时找到恰当的“人”，并把他们聚集在一个可以共享应用的“场所”中进行协作，然后对协作过程中产生的信息进行处理，使之转换为企业知识。知识管理解决方案很好地满足了企业发现、传播、共享、增值知识等知识管理应用需求。
在一个企业中，每一个员工所有与企业相关的资讯应该是公开、共享的，而且应该是分层次管理的，这样可以很方便地让大家检索。如果需要，企业领导及每一个员工可以迅速找到这些已经属于企业的知识，这样才能让企业充分利用知识的力量，让知识为企业服务。
在多维互动网络技术公司设计的知识管理系统（KM—SYSTEM）中，公司设立一个单独的知识管理服务器，任何一个员工登录成功后，会把企业自行定义的知识管理规则下载到员工的本地计算机上，然后按照这种规则，本地计算机会形成一个共享的目录，把规则有关的一些知识——如合同、报价单等存放在这个共享目录中，各个企业可以按照不同的部门、不同的需求将相关信息变为共享。系统的权限管理可以确定为每个员工的权限，各个员工可以根据自己的权限非常方便地访问自己需要的内容。
技术为管理服务
知识管理的目的是为了企业的工作更加高效，而不是为了对员工进行控制。多维互动网络技术公司开发的知识管理系统（KM—SYSTEM）充分考虑到了这一点。
该系统是在微软的NT平台上使用P2P的技术进行开发的。P2P的重要特点是允许用户互相沟通和交换讯息，从而改变互联网现在的以大网站为中心的状态、重返“非中心化”，并把权力交还给用户个人。使用P2P的技术，人们获取信息的速度和方便程度都能大大上升，这也使得企业信息的价值得到极大的提升。
知识管理系统不同于企业的ERP等大型项目需要对企业进行整体的改造，系统并不改变原有的存储方式和员工的工作习惯，它只是提供一个工作平台，不需要企业非常大的投入，一般中小企业就可以承受；对技术的要求程度不高，无论是使用还是管理、维护都非常方便，企业只需要对知识管理的规则定义了之后就可以直接进行使用。
只有使用了知识管理系统，企业才能真正对知识享有管理的权力。使用该系统一定时间后，企业的知识积累进程会越来越快，效果会越来越明显，知识管理发挥的作用就会越来越大。