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计算机世界2000年第49期

ERP，企业用得怎么样?
——我国MRPⅡ/ERP应用实证调查引发的思考

暨南大学管理学院企业管理系 王惠芬

　　MRPⅡ /ERP软件引入我国已有将近 20年的历史， 20年来我国企业 MRPⅡ /ERP的应用历史也是一部企业改革和管理创新的历史。从去年开始，国内掀起了一场 ERP热，在热潮面前许多企业辨不清企业管理创新的重心到底是什么，对于企业能否坐上 ERP直通车进入 21世纪也心存疑惑。在上述背景下，暨南大学管理学院企业管理系适时成立了 "我国 MRPⅡ应用实证研究以及 ERP发展模式探讨 "课题组，在原有多年来对华南地区的 MRPⅡ /ERP应用跟踪研究的基础上，选择 16家企业进行了 MRPⅡ /ERP系统应用的抽样调查。

本次实地调查对每家企业的平均调查时间为两天， 16家企业共有 200余名人员参与了访谈。调查中重点了解了企业实施 MRPⅡ /ERP系统的基本过程、软件公司的服务周期、 MRPⅡ项目的具体功能和实际效益。此外，课题组还重点参观了 MRPⅡ /ERP系统的运作情况，了解了 MRPⅡ /ERP功能模块在企业的实际应用情况，听取了厂长经理们对自己系统的真实评价，还听取了财务、生产、计划、仓库、销售、供应等各级 MRPⅡ应用人员对于系统的评价。

本次调查的 16家样本企业涉及到化工、家电、机床、烟草、电子、食品等 7个行业，包括了 Oracle、 SAP、 SSA、四班、 IBM、 CA、科西盟、利玛、用友、比创、金蝶等 13家国内外软件厂商的产品。调查对象中既有市场经济发达的华东、华南地区企业，也有改革开放步伐较慢的西北、东北地区企业；其中既有实施 MRP应用的鼻祖沈阳鼓风机厂，又有刚刚进入新旧系统切换的衡器大王中山香山衡器股份有限公司。调查的样本企业还包括科龙集团、美的集团、深圳中国集装箱进出口公司、康宝电器有限公司、长沙卷烟厂、山西经纬纺织机械厂、西安高压开关厂、北京第一机床厂、联想集团、哈尔滨电机集团、健力宝富特容器厂、康佳集团、广州日立电梯集团、合肥叉车厂等 14家企业。此外，课题组也对今日集团、美晨公司、华为集团、珠江钢琴集团等 4家企业进行了程度不同的调查。

本次 "上山下乡 "的调查贴近了企业第一线，是围绕 MRPⅡ /ERP系统应用对我国企业管理基本水准的一次摸底，得到了相关企业的大力支持。同时，通过本次调查，课题组也得出了一些相关的思考。

实施MRPⅡ是企业甩掉手工明细表的管理工程

调查的 16家企业中， 95％以上的企业对于 MRPⅡ系统在加强企业基础管理中的贡献是肯定的。厂长们普遍认为 MRPⅡ虽然艰难，但投资是值得的，是花钱办实事。其中实施 BOM(物料清单 )的效益是最大的，如同 CAD是企业的甩图板工程一样，实施 BOM是企业甩掉手工零部件明细表的基础管理工程。合肥叉车厂连续 9年的主要经济指标为全国同行业第一，厂长凌忠社指出： "企业不实施 MRPⅡ系统，其他现代化管理方法都免谈。 "这充分说明了企业实施 MRPⅡ在企业管理中的核心地位。

实施MRPⅡ的难点是用MRP计划代替手工

16家企业的 MRPⅡ运用都遇到过挫折。总体来看，实施 MRPⅡ的难点是改变我国企业传统的计划管理模式，用 MRPⅡ中包含的以销定产的市场导向计划替代传统的以产定销计划。例如，合肥叉车厂 "八年抗战 "抓库存管理系统的开发，但是始终不能从传统计划体制下的库存管理模式中突围出去；美的集团、长沙卷烟厂等委托高校和科研院所开发的 MIS软件包不能使用，他们失败的原因就是没有攻关 MRP。我国某些企业在引进 MRPⅡ系统后没有坚持实施 MRP计划，最后系统搁浅、废弃，主要原因是没有改革企业的计划管理体制。

科龙集团在应用MRPⅡ的一年半过程中，通过对二级计划进行伤筋动骨的大手术后，终于实现了宏观产品计划与微观零部件加工计划的无缝连接，最后成为我国首家获得 CLASS A认证的企业。山西经纬机械厂在实施 MRP的过程中也遇到了传统计划模式的强大阻力，厂长刘世同表示 "宁肯 3个月不生产也要把 MRP搞上去 "。靠着改革的决心和气魄，他带领企业冲出了一条 "血路 "，使该厂成为了西北地区成功应用 MRPⅡ系统的明星企业。

根据对多家软件厂商实施方法的比较，以及对 16家企业的各个实施阶段的横向比较，我们可以发现企业实施过程成功和失败的关键分水领：首先是应用基础的成熟，其次是基础数据的精度，最后是管理制度的健全。这三个关键因素决定企业实施阶段的成功率。事实证明， MRPⅡ /ERP系统在实施中的风险是可控的，保证企业实施成功是有规律可循的。

现阶段我国流行许多新名词，如电子商务、虚拟企业、 BPR、 ERP、供应链、 PDM、 CIMS，但是企业管理软件的核心仍然是 MRPⅡ。虽然 16家 MRPⅡ /ERP应用企业中有的已经走在 ERP、 CIMS、 PDM、并行工程的前列，但这些企业普遍认为企业 MRPⅡ实施的难点和重点是对于企业基础管理数据的整理，核心是用 MRP计划代替手工计划。

现阶段企业需求是用MRPⅡ/ERP系统管好库存

企业管理的四大职能之一是计划，而且计划是管理的首要职能。因此，企业管理软件区别于会计电算化软件、财务进销存软件的标准是按照软件包中的计划功能来区分。

传统的进销存软件包或者单项 MIS管理系统不能有效、深刻地解决企业的库存问题，主要原因是没有依据产品结构建立物料单 BOM，没有区分物料之间的独立需求和相关需求，没有采用时间分割概念实行滚动计划法。因此，传统的进销存软件只能做到对库存事务的静态处理，不能依据 MRP计划有效控制库存的已经分配量、将要入库量和相关消耗量。

现阶段我国中小企业的迫切需求是用 MRPⅡ /ERP系统管理好库存，摸清家底，了解企业的人财物资源的可利用程度。管理好库存的出发点不是靠传统的单项库存台账管理就能够见效，而必须全面实施以物料清单为主的 MRP，再依照产品的结构清晰明确地拉出企业的相关生产计划、采购计划、外协计划。在此基础上，企业才能了解成品、半成品和原材料的库存，才能了解企业的资源分布。在此基础上，企业才可以结合财务和分销实施 MRPⅡ /ERP。现阶段我国企业应用 MRP是摸清家底的科学手段，这是广大企业的第一需求。

企业实施ERP系统要针对自身条件慎而又慎

MRPⅡ /ERP系统的主体功能是 BOM、 MRP、库存、销售合同、采购系统，围绕 BOM展开企业的销售发货、库存进出、采购收发是必要功能，是企业从手工管理向电脑化管理转变的标志。生产计划、需求计划和生产加工进度计划是对 MRP的辅助功能，是闭环 MRPⅡ的必要功能。从南到北，我国企业实施企业管理软件包的条件参差不齐，大多数企业的基础管理水平还较低，处于发达国家 20世纪六七十年代的水平，我国大多数企业完整实施 ERP的条件并不成熟。如果企业 ERP软件中过剩功能太多而必要功能实施不力，那么企业肯定会花冤枉钱。

狠抓基础管理加速实现工业化

国外著名的成功企业都是以管理取胜，而前几年我国许多企业忽视了企业的内部管理，基础管理差制约了我国企业的可持续发展。这主要是因为前几年我国的市场空白多，企业一夜成名的机会也多。并且一些企业在短期的、表面的、缺乏科学分析的策划热、文化热、战略热中发了财致了富，导致众多企业忽视内部的基础管理。当前，我国的制造业基础相当薄弱，主要表现在：

我国企业管理基础薄弱，要想扎扎实实地实现工业化，就必须抓好基础管理。此外，企业管理是动态管理，每一个阶段都需要抓基础管理，这样才能保证企业在发展中创造适应自身特点的管理模式，使企业的效益稳步上升。随着市场竞争的加剧，企业会加强基础管理的投入，企业生产管理技术的需求会日益上升，进而带动企业管理软件的成长，孕育出国产 MRPⅡ /ERP软件的名牌，从而推动我国企业基础管理水平的全面提高。