计算机技术与企业扁平化管理
南京金鹏铝业有限公司 张金雄
引言
在市场经济环境下，企业不仅要面对众多的国内竞争对手，而且还将不可避免地参与国际竞争；面对日益激烈的市场竞争，企业"服务于、服从于"市场的特征已突显出来，"多品种、小批量、个性化"的作业方式已成为市场对企业的基本需求，由此伴随而来的是企业数据信息的急剧膨胀。为了能快速反应瞬息万变的市场行情，现代企业应具备如下的特点：
扁平化管理模式
"扁平化"管理是相对于"等级式"管理构架的一种管理模式（图1）。它较好的解决了等级式管理的"层次重叠、冗员多、组织机构运转效率低下"等的弊端，加快了信息流的速率，提高决策效率。
扁平化管理模式的特点，是精炼了管理层次。但是由决策者直接面对职能部门和基层生产单位的"一对多"的组织构架，这只是物理意义上的扁平化管理。由于实施"面对面"的管理，大量的数据和管理信息的交流只能在决策者和所面对的管理部门之间进行，而部门与部门之间的信息资源的交流及相互调用亦只能通过决策者来进行。此时的决策者在扁平化管理平台上的主要"功能"只起到一个"数据库"（存储和交换信息资源）的作用，无法集中有限的精力去研究企业的市场对策和企业发展的战略问题。面对企业内部各种管理信息流（资金流、物资流、计划流……）的迅速汇集，决策者如何把握时效，有序整合相关的数据，合理配置企业资源，提高决策效率，这是实施扁平化难点所在。
计算机技术解决方案
计算机技术高速发展的今天，特别是功能日趋强劲的数据库技术和网络技术，它为解决物理平台上扁平化管理的实施难点，提供了一个完备的解决方案：在由网络技术和数据库技术构架的计算机技术平台上，实施扁平化管理。通过企业流程重组，面广量大的数据信息的整合、交换交由计算机系统去完成，决策者直接享用计算机系统整合后的成果数据（辅助决策支持），集中精力，优化企业各项资源，迅速响应各方信息，提高决策效率，系统资源共享，信息流畅，增强了企业的市场竞争能力。图2给出了在计算机技术平台上，实施扁平化管理的系统模型。
金鹏扁平化管理解决方案
金鹏公司的扁平化管理采取了"软、硬兼施"的解决方案：建立并推行了以企业制造资源管理为核心的"金鹏MRP-Ⅱ"管理系统（管理"软件"）；建设了金鹏公司的计算机管理的局域网和数据库（"硬件"措施）。这"软" 、"硬"措施并举，搭建了金鹏公司的扁平化管理平台。在此管理平台上，"金鹏MRP-Ⅱ"管理系统通过计算机网络实现了对企业制造资源的计划管理。
1、 企业内部局域网（Intranet）
金鹏公司内部局域网（JP-Intranet）是一个星形拓扑结构的企业局域网，星形拓扑结构原形见图3所示。
它以数据库为逻辑中心，通过光缆系统、集线器（HUB）及双绞线连接各个应用终端（客户端计算机），来实现数据信息的采集与传输，通过系统的权限设置，来管理这些信息数据的使用和维护。这种网络拓扑结构的优点是：网络中心任何一台计算机均可作为"管理中心"对网络中的其它计算机站点实施管理（发布工作指令），它的管理地位（权位）仅取决于操作者被赋予的权限，而与其所处的地理位置无关，因而在企业实施过程中，其有很强的灵活性。即用任何一台计算机，根据所拥有的工作权限，便可通过网络向其它的工作站点发布管理指令，修正工作偏差，进行工作的调度。
这种拓扑结构的另一优点是开放性好，网络中心的任何一台计算机，还可以进一步延伸组合成子星形网络，如图4所示。
它的可延伸性能为企业规模的扩展保留了很大的便利。同时它无需调整网络结构，便可直接与互联网（Internet）进行链接，以实现与企业外部的信息交换。在金鹏公司的局域网中现已建成20多个工作站，其功能已覆盖了产、供、销、人、财、物、技术部门，它是企业实施计算机管理的基础条件。
2、 金鹏MRP-Ⅱ管理系统
金鹏MRP-Ⅱ系统是一个以企业制造（M）资源（R）计划（P）为核心的计算机管理系统。它是根据市场需求，按照工艺流程，考虑成品、半成品及原辅材料库存状态，合理进行人力、工装、设备等资源配载而开发的一套计算机管理系统。金鹏MRP-Ⅱ的总体结构如图5所示。企业MRP-Ⅱ的基本原理是根据"计划流"的需求，逆向牵引对产品制造"物流"的流动，对物流的各个环节进行数据采集，对随之形成的信息流、资金流（物流过程的资金发生的信息）进行全面集成，支持企业高效、整体、协调运转，对市场的变化作出快速的响应。
由于MRP-Ⅱ严格地按工作流程进行作业，并能动态及时地反映实施状态，故而它能及时地发现各种管理"瓶颈"（如库存积压、卡脖子工序、不正常的人为阻碍）所在，方便管理者及时采用实时有效的措施来打通阻碍，以减少资金占用，提升整体综合效率，这是实施MRP-Ⅱ的重大效益所在。
现结合本公司具体产品（铝合金型材）来阐述金鹏MRP-Ⅱ的实施过程。铝型材工作流程见图6所示。
1）、计划流
首先业务人员将合同输入后，进入MRP-Ⅱ的库存管理程序模块查询，根据查询的库存信息，计算机在自动扣除库存数后自动生成该产品的主生产计划，作为生产指令传输到生产计划部门； 生产计划部门对该生产计划审核后，程序进入"再制品"（半成品）的查询，并根据查询信息自动生成车间作业计划（车间作业计划为主生产计划减去本工序已有的半成品数）；
该作业计划是按生产工艺流程倒推出来的，车间作业计划生成后，仍将由计算机程序给出能力需求计划（人员、工时、设备、工装……）和物料需求计划（各种工序生产的主、辅原料）。由能力需求计划，计算机根据可用能力资源（劳动力、工时、设备、工装等）进行需求配载，提出优化的作业方案，经审定后即为实施作业计划。
另由物料需求计划，直接生成该批订单的物料采购清单。
2）、物流
以上已完成了计划的编制、优化和审定程序，并交付实施，而整个计划的实施过程即为从原材料采购到生产出产品并交付客户的一个"物流"过程，物流与计划流的运作流程刚好相反，即计划流的终点即为物流的起点。
根据物料采购清单，采购入库。再由生产车间按物料需求计划领料，根据审定的车间作业计划安排生产，全部完成后，验收入库，最后交付客户，这是一个物态改变（原料-成品）和流动的过程，我们称之为"物流"。在这一过程中，也伴随着资金及信息的产生和流动（称之为资金流、信息流）。
3）、信息流与资金流
在物料采购入库时，库房管理员对采购的发票信息录入进计算机系统，这是该订单的物料、资金的原始信息，伴随着作业计划的实施，库房的领发料记录、各生产工序的生产统计、消耗等数据的实时录入，直至最后产品入库，客户提货（或付款发运）等全流程的管理数据、资金进出信息均由各工序工作终端计算机输入完成。每一个信息数据的录入，便即时进入网络数据库，按管理者所赋予的管理权限，进行数据或信息的调用，来支持管理的调度、调整和核算。由于上述信息的采集（录入）是与工作流程同步发生的，故网络上的信息（泛指资金、物料、消耗、生产状态、生产成本……）是动态实时地反映了实际的生产情况（及时性）。
4）、资源共享在MRP-Ⅱ系统中，由于各种系统数据均由具有权限控制的管理人员一次录入，供系统中的管理分析及财务核算调用，并保存在网络数据库中，该数据具有唯一性，从而它从根本上杜绝了各部门的数据不一致的现象发生。它准确地支持着企业的经营决策。由于该管理系统采用了网络和数据库技术后，各子系统有机集成，使得大量的原始数据均由物流过程中采集，它在成本分析及财务核算中不需重复录入，与单独实施财务计算机管理系统（称为信息孤岛）相比，可减少60%的重复录入的工作量，在提高效率的同时，也避免了录入环节所产生错误的可能。
企业MRP-Ⅱ系统是一种全新的管理哲理与计算机网络技术和数据库技术的有机结合，它从根本上打破了"信息资源部门化"的藩篱，实现了真正意义上的"数据共享"；由于各子系统的动态集成，它实时地再现了生产经营状态，发现生产经营管理中的各种"瓶颈"问题，帮助企业及时地采取"应变"措施，使企业管理不断地处于主动的地位。为企业及时采取"有效"措施提供了"有数"的依据，提高了企业快速响应市场变化的能力，使企业在市场激烈的变幻中处于主动地位。
"金鹏MRP-Ⅱ"管理系统通过计算机网络，实现了对企业制造资源计划的管理，它将公司各部门联成了一个有机整体，可为企业构造出一条完整的数据加工线。
图7中决策流生成的"计划"，即可等效地进入戴明环（PDCA循环）运作。"管理层"和"执行层"合二为一，并直接面对决策层（公司总经理）的企业扁平化管理构架，它最大限度地减少了沿程阻力，使各类管理信息流更为完整、迅速地汇集到决策层面上来，利用计算机来实时处理各类数据，优化资源配载，及时发现各种管理的"瓶颈"所在，从而为总经理及时、准确地作出决策，提供了量化的依据。
管理层和执行层合并后的扁平化管理平台，管理功能并未弱化，而是通过运用计算机管理手段得到了增强。由于通过计算机网络，实现了数据共享，各级主管可以根据各自权限方便地查阅和打印各类数据、文字资料和统计图表，或对其分析研究，采取管理对策。由于具有共同的数据源，"决策"和"对策"往往能自然的合拍，产生共振的管理节奏，使管理功能得到强化。
结论
扁平化管理是一种集权化的管理模式，它的显著特点是决策者直接面对职能部门和基层生产单位，进行"面对面"的直接领导。它较好的解决了等级式管理中的"层次重叠形成的多头领导；各自为政导致的信息资源部门化"等诸多弊端，提高了企业的管理效率。在计算机系统平台上实施扁平化管理，成功地解决了扁平化管理的实施难点。籍助先进的计算机管理手段，有序、有效的整合物流、资金流、计划流的节奏，产生决策的"共振"效应，从而可最大限度地发掘扁平化管理的"潜能"，提高企业管理的整体效益和竞争能力，使企业适应多变的市场需求。金鹏公司运用计算机技术实施扁平化管理后，企业亦已收到显著的成效。