企业管理新概念
——访开思公司常务副总经理吴强先生
随着全球信息化的迅猛发展，近年来，企业管理正在由传统经营模式向电子商务模式发生根本性的转变，企业管理应用系统软件因此而骤然升温，于是许多厂商，不管是做财务软件的还是做其他应用软件的，纷纷杀入这个前景广阔的领域。然而在刚刚过去的1999年，现实却并不尽人意，企业管理软件系统竞争异常激烈，市场总成交额却远远低于人们的期望，致使诸多供应商叹声载道。而国内的开思软件公司取得了骄人的销售业绩，其新产品TEMMS又为企业管理与电子商务的结合提供了最新的解决方案，这让人看到了国内管理软件市场前途的一缕曙光。
开思的1999
1999年，企业管理应用软件包括ERP在市场上是热炒冷卖，总体成交额比较低，但据吴强先生介绍，开思软件在该年度却取得了高速的发展，获得软件销售及服务合同总额超过2183万人民币，其中自主软件和服务销售额超过1903万元，比1998年增长了近70％。ERP/DRP项目合同29项，赢得了如中国第四砂轮公司、厦门星鲨集团、TCL王牌电子公司、广州三菱电机压缩有限公司、广州蔓莉化妆品有限公司、一汽贸易总公司、江苏利锡拉链公司、山东红日集团、北京三元乳品等一大批新用户。同时，另一战略产品开思/OAs也获得大批用户，并在市场上继续以商品化产品方式获得认可，包括与IBM、LOTUS做了战略性产品捆绑。该产品已经拥有较大的市场占有率。
特别值得一提的是，在开思去年获得的项目合同中，将近35％是来自于老用户，这说明了开思软件已经拥有一批稳定的用户群，同时也表明开思的产品和服务获得许多用户的真正认可。拥有老客户项目合同比率的高低，在国内少有人注意，但在国外，这个比率是衡量一个企业实力与发展潜力的重要指标。
去年，开思软件在产品方向上做了部分调整，更加注重企业管理与电子商务的充分结合，例如在ERP基础上的DRP - 分销系统方案，能很好地满足用户的现实需求，此项方案独特性，为我们赢得了客户的回报。
开思作为专业的管理系统应用软件供应商一直没有离开这一领域，在广大客户的厚爱和鼓励下，在公司全体员工多年的不懈努力下，终于取得了令人瞩目的成绩。开思的产品和服务一直在不断地发展和提高，用户群也在不断地稳步扩大。吴强先生自信地说，在国内的管理软件领域，开思软件已经处于领先地位，并已具有与国外同类供应商进行正面竞争的能力。
新世纪的管理软件市场
吴强先生认为，在新的世纪里，国内管理软件市场将会继续保持需求旺盛的局面，企业管理系统供应商之间的竞争也会进一步加剧，但市场占有率也会逐渐集中到几家具有真正实力的公司之中。
由于电子商务的应用将逐渐影响到企业管理系统，并对企业管理本身产生重大的影响和冲击。所以，客户将开始注重选择那些具有电子商务应用能力或扩展功能的系统，而一些传统的企业管理系统逐渐失去占领新市场份额的机会。对电子商务应用的需求的增加，将决定哪些企业管理系统产品将会再次取得领导地位。
吴强先生提到，应该注意到一些管理软件领域的国外公司将逐渐退出国内市场主要供应商的地位。一些曾经火爆的国外公司已经恢复平静，当你去访问一些国外公司的中国公司主页时居然找不到1999年新用户/项目的新闻报道！这就是一个重要的例证。这说明，公司和产品来自于国外并不能保证该公司就能长期发展，客户也不一定就能获得长久保障！国内一些财务软件公司宣称的ERP逐渐亮相，但并没有获得所期望的市场回报，以至于有的公司在年终要"拍卖"ERP产品！
全球管理软件市场正在悄然发生一场巨大的变化，一些老牌的ERP公司因为产品不能适应电子商务带来的冲击，在资本市场和用户市场都业绩不佳。由此看来，适应新的技术和社会的发展需求是管理系统软件供应商生存和发展的基础。
吴强先生认为，2000年管理软件市场将会抹去1999的悲观，在全球信息化的浪潮压力下，不仅大企业，包括中小企业也将重新审视自己所面临的挑战和机遇，电子商务的发展将更加迅猛，管理软件的需求将有新的明显增长。但同时，那些具有电子商务能力的产品将会取得主导地位，而功能跟不上信息时代发展的产品将被淘汰出局。
开思的新千年
随着新世纪的到来，管理软件在理论和实际客户需求上将会进一步结合电子商务应用。在技术上，将会采用能支持最广泛平台的电子商务应用的最先进的平台和工具，如Java。同时，将会有直接支持非PC前端应用的需求，如WAP（无线应用规范）。
开思软件早就洞察到了电子商务对企业管理和企业管理系统应用软件带来真正的冲击。拥有领先的技术和研发适合现在甚至未来市场的新产品，是公司的发展战略。早在几年前开思就已大量投入进行基于电子商务模式的企业管理系统的研发工作，并与许多国际性大公司，如IBM、Intel等展开深度合作，采用最先进的技术，如Java和EJB，并结合先进的管理理论，对传统的ERP进行全面的升级，在去年第4季度开思推出了新一代企业管理系统"TEEMS--全面企业电子化管理方案"。开思的口号是"超越ERP，迈向电子商务时代"。
在2000年，开思将正式交付"TEEMS全面企业电子化管理方案"，这是将电子商务与企业管理真正结合为具有先进水平、同时又有实际应用价值的管理系统。传统ERP领域以外的许多新的企业管理的概念，如客户关系管理、呼叫中心等都会在新产品TEMMS中体现。该系统将是开思软件在信息时代新纪元领先演绎电子商务与企业管理的"战略武器"。开思充分考虑了许多诸如动态企业模型、工作流等最先进的理论和实践的需求，而率先推出的具有领先技术的直接面向电子商务与企业管理的产品TEEMS，对于电子商务的真正应用，在国内甚至国际市场都具有深远意义。
TEEMS将首先交付CRM解决方案，包括企业门户、电子订货系统、销售系统、电子市场系统、售前/售后服务、客户呼叫中心等主要系统。开思CRM系统解决方案以基本企业管理系统为基础，如库存管理等，避免了CRM变成空中楼阁。另一个重点交付的是基于SCM理论的DRP企业分销体系解决方案。在企业应用方面，开思认为重点是将企业管理与电子商务更加紧密地结合起来，积极帮助客户建立起基于电子商务的管理模式，使企业真正步入信息时代。
同时，开思软件在2000年将采取更积极的市场策略，发展渠道，扩大产品的覆盖面，推动电子商务与企业管理的应用。在2000年，开思对过去常用的直销方法做了重大调整，一是把渠道的发展当做重要工作来抓，跟地方公司发展不同层次的合作关系，把技术和产品交给他们，共同去发展市场。二是大力发展联盟经营，即特许经销商。去年开思推出了一项新世纪合作伙伴计划，把销售方式分为5种类型，即项目合作、产品代理、金牌代理、联盟经营和技术支持中心，通过不同层次的合作，取得了良好的业绩。
长期以来，开思和IBM是非常好的合作伙伴，开思经常把一些小产品与IBM的产品捆绑销售，共同赢得市场。IBM给了开思许多技术、市场，甚至资金上的帮助，而去年开思的软件也直接带动了IBM软硬件超过220万美元的销售额，从而获得IBM的ERP最佳推广奖。在2000年，开思将继续保持与IBM等公司的深度合作，共享资源，共同为客户提供优质的产品和服务。 (琳)