企业内部需求是龙头
王 华
在信息瞬间万变、竞争日趋激烈的时代，单靠人力很难适应市场化的要求，因而需要借助信息技术的最新成果，建立先进的管理机制，改善企业的运营管理。我国MRPⅡ/ERP的应用与推广已有十几年的历史。应用的领域已突破原来的机械制造业，扩展到航空航天、电子与家电、制药、化工、运输等行业，并且积累了一定的成功经验，也有许多教训。有些企业应用实施后，有效地降低了库存，减少资金占用，降低了成本，提高了市场竞争力和企业知名度，收到了一定的回报。但也有不少企业在实施过程遇到一些困难和挫折，最终结果与最初设想相距甚远。同样是国内企业，有的成功，有的失败，究竞是什么原因导致这种结局呢？本文从企业内部因素着手，分析它对企业MRPⅡ/ERP项目实施的影响。
企业内部因素是主要影响因素
1.企业管理机制和市场环境不完善
有些国内企业的一些人员还习惯于计划经济下的传统的管理方式，市场意识不强，加之外部市场法规不健全、行政干预时有发生、合同不按期履行等因素都影响企业按市场规律和规则运作。而MRPⅡ/ERP是全球经济一体化环境下市场经济的产物，若不克服这些差异，MRPⅡ/ERP的实施就难以顺利、和谐地进行。
2.对MRPⅡ/ERP的思想内涵和实施过程理解不全面、不准确
由于MRPⅡ/ERP思想理念的形成时间不长，传入国内的时间较短，原来并未引起人们的广泛关注，只是近几年随着市场经济的建立，由于其在工业发达国家成功应用实施，被当作提高企业管理水平的工具甚至是治疗企业管理问题的“灵丹妙药”，成为炒作的热点。然而MRPⅡ/ERP是先进的管理思想，其内涵是丰富而广博的，实施过程比较复杂。有些企业领导和管理人员没有深入学习研究MRPⅡ/ERP的思想哲理，未能全面、准确地了解和掌握MRPⅡ/ERP的实质，以为建好网络，买来软件装上就行了。
3.对自身的需求缺乏深入的研究
MRPⅡ/ERP的实施是一项复杂的工程，如何实施需要对企业内部的需求进行周密细致的研究论证，如可行性分析，论证技术经济上是否可行，明确要达到的具体目标。有的企业缺乏前期全面准确的需求分析，具体操作起来带有一定的盲目性，所选择的软件往往不完全适合本企业的实际需要，增大了投资风险。
4.基础建设不完善
由于历史的原因，许多企业普遍存在着技术装备差、计算机基础薄弱、企业人员缺乏培训，对于新的管理思想和技术知识了解不多、不深，或只懂本岗位的业务，对其他岗位的业务知之甚少，懂管理者缺乏信息技术知识，而信息技术人员缺乏管理经验。企业在实施过程中缺乏整体的经验和技术，只能边学边干。
5.建设周期长、投资大
MRPⅡ/ERP应用实施是一项复杂的工程，不仅是软件配置，网络建设，还牵涉到企业的管理体制和工作方式。从开始实施到完成，需要较长的时间。由于当前企业处于变革中，业务、人员、机构等经常发生变动，不能按照最初的方案实施，需要经常调整。有些企业一期工程完工后，二期工程资金不能落实，只能被搁置缓建。有些企业随着主管领导的更换，把有限的资金投到见效快的项目上，MRPⅡ/ERP的资金投入受到限制，应用实施因而停滞不前。
全面分析规划企业的需求
社会需求是推动科学技术发展的动力，现代社会发展要求企业不断改进和提高管理水平，MRPⅡ/ERP正是为满足这种要求而产生的。企业有了内部动力的驱动，才会去了解MRPⅡ/ERP，研究MRPⅡ/ERP，实施MRPⅡ/ERP。因此企业是否要实施MRPⅡ/ERP，如何实施MRPⅡ/ERP，必须全面分析企业的需求，这是实施MRPⅡ/ERP的首要基础。
1.分析企业目前的管理方式是否适应市场竞争的要求
企业在市场中的应变能力如何？与竞争对手相比是处于领先地位、实力相当还是落后？目前的管理方式和工作方式能否胜任市场竞争要求，如手工订单管理能否满足客户的工期要求？如果不能胜任或是已经落后，企业上下的决策者、管理者、操作者是否要求改变现状，呼声高不高，是否达成广泛的共识？这些决定了实施MRPⅡ/ERP的内部源动力。
2.分析企业的行业性质
是制造业还是其他行业？是单一行业生产还是跨行业经营？如果是制造业，那么是离散型生产、连续流程型生产还是混合型生产制造企业？是大制造小装配型还是小制造大装配型？只有搞清楚本企业的行业性质和生产制造特点，才能准确研究MRPⅡ/ERP实施的可行性与难易程度。
3.理清企业的业务流程
分析企业是单一工厂还是多工厂？如果是多工厂多业务流程，那么各工厂的相互关系如何？是串连还是并行，是相互独立还是相互关联？这些业务流程的业务量有多大，哪些是关键环节？是部分业务实施MRPⅡ/ERP，还是全部业务都需要上MRPⅡ/ERP？实施MRPⅡ/ERP需要对哪些业务流程、组织机构进行改革和重组，变动大不大？是否可行，能否平稳过渡？
4.分析企业的基础设施建设
企业上下的管理方式、活动方式、思想方式是否符合现代企业的要求？企业的管理机制是否合理？是否符合市场规律和企业的业务特点？管理制度是否完善和规范，可操作性如何，执行是否通畅？各级管理部门和业务部门的业务流程是否已经规范化、体系化？各种数据的处理和传递是否准时、规律？企业内部是否已经应用了计算机，普及程度如何？是否建立了以计算机网络和数据库为核心的管理信息系统？有多少管理工作纳入其中，应用效果如何？企业的决策者、管理者、操作者对于MRPⅡ/ERP的原理、概念、方法了解和接受吗？企业人员是否经过全面的信息技术、现代管理科学等知识培训，能否初步运用于工作中？
5. 进行投资需求分析
MRPⅡ/ERP是一项复杂的工程，投资较大，不但要投入大量的软件费、硬件费，还要投入咨询服务费、培训费。在国外，软件、硬件与服务的投资比例一般为1：2：4，国内的投资比例则为1：4：1，可见实施前期的咨询服务、实施过程中和运行后的维护服务费用的投资，对于MRPⅡ/ERP的顺利实施也有一定的影响。因此在实施要进行投资效益分析，不但要计算软件和硬件的投资金额，而且要充分做好咨询服务费的预算，分析企业的投资承受能力。如果企业有充备的资金，则可顺利上马，否则应考虑暂缓实施或分期实施。
6.周密细致的规划企业实施MRPⅡ/ERP的目标和过程
如果企业确实有迫切的需求，且具备实施MRPⅡ/ERP的条件和能力，就要周密细致地规划企业实施MRPⅡ/ERP的目标和过程。根据企业的实际需求和现实技术经济能力，规划企业是先上MRPⅡ还是直接上ERP，是以物流为核心还是以资金流为核心，是分期实施还是全面实施，哪一部分先上哪一部分后上，每一子系统或模块的功能和要实现的具体目标，各类信息的分类、编码，数据的来源与去向，共享关系等。规划中要确定管理队伍，操作队伍，硬件系统，软件工具，执行机构等方案。目标一旦确定，实施过程中就要严格按着这个方向努力，虽然实施过程中会出现调整，但要尽量避免大幅度变更，推倒重来，减少反复引起的震荡、返工和投资浪费。同时这些具体的功能和明确的目标，也是工程竣工后鉴定验收的依据及付款的依据。
选择合适的MRPⅡ/ERP产品
实施MRPⅡ/ERP是一项复杂的工程，不仅需要配置软硬件，而且需要服务及其他方面的配合。目前计算机设备和网络通信系统完全能够满足MRPⅡ/ERP的要求，特别是Internet的广泛应用，为全球化经营提供了强大的物质基础。实施MRPⅡ/ERP在硬件方面技术难度不大，关键在于软件与服务。软件是实现MRPⅡ/ERP管理思想和管理方法的工具，是系统的灵魂和精髓。国内企业实施MRPⅡ/ERP的软件来源有：自主开发、合作开发、购买国内软件和购买国外软件等几种方式，其中以购买软件为主。目前国内市场的MRPⅡ/ERP软件提供商很多，各家软件有自己的特色和适用领域。企业在购置软件时，首先要在诊断本企业存在的管理问题的基础上，提出详细的需求，根据需求寻找适合自己的产品。其次对于适合于本企业行业特点的软件产品，要研究其软件与企业现行管理方式和作业方式的一致性，是全部模块能用还是部分模块能用，需不需要二次开发，开发的工作量有多大。一般来说，市场上销售的MRPⅡ/ERP软件与企业的实际需求总有一定的差别，是企业改变自身的管理方式和组织机构去适应软件，还是修改软件使其适应企业当前的实际运行模式，需要通过市场调研加以分析判断，并且要与软件供应商沟通，协调一致。
对于一个软件不只要看它的理论设计水平高不高，算法先进不先进，更重要的是要看它是不是对本企业实用。如果某软件部分模块对自己的要求很符合，其他模块不太符合，而企业对它的需求又不太迫切，则可以先选择部分模块，其他模块以后再上。除功能需求之外，选择软件时还要考虑其他一些因素，如价格、售后服务、供应商实力等。国外一些进入国内市场的MRPⅡ/ERP软件商品化程度高，应用时间长，功能完善，但其管理方式与我国现行的管理方式有一定的差距，价格较高。国内开发的一些软件，商品化程度较低，应用时间短，且大多以财务管理为核心，但在价格和服务方面有一定的优势，处于蓬勃发展的时期。当企业要上MRPⅡ/ERP时，会有许多供应商闻风而至，推荐自己的产品，讲述产品的功能和优势，分析自己的产品如何符合企业管理的需要，描述实施后的美好前景。作为用户，面对着众多的产品和热情的介绍、引导，应该从本企业的实际情况出发，全面考察，冷静思考，综合分析，筛选出最适合于自己的产品。企业所选择的产品应是综合性能好的，即软件技术先进，功能齐全，使用方便，培训及时，技术与服务人员队伍比较稳定，服务及时，经验丰富。绝不能选那些公关好而实力弱，对于企业管理无经验，边学边干，队伍不稳定的供应商。
选择综合性能好的MRPⅡ/ERP软件和软件供应商，可以减少投资风险，是顺利实施MRPⅡ/ERP的保证。
精心组织实施
1. 合理重组业务流程
当企业规模一定时，管理层次多，职能重叠，冗员多，则成本高，浪费大，对市场反应迟缓；反之，管理层次少，职责分明，则信息沟通渠道短，对市场的反应快捷。因此，构筑合理的业务流程，保持信息畅通，使企业能够预见并响应环境的变化，不仅是MRPⅡ/ERP管理思想的要求，也是市场竞争的要求。在社会信息化和经营国际化的大环境下，企业不仅需要企业内部的信息，而且需要供应链上各环节的信息。企业实施MRPⅡ/ERP应与业务流程重组结合起来，统一规划，统筹安排，组建合理有序的管理体制、组织机构、工作方式，为MRPⅡ/ERP的顺利实施铺路搭桥。
2. 尽量采用先进的技术成就
当今世界是科学技术日新月异的时代，特别是以计算机为核心的信息技术，更新换代的周期不断缩短。MRPⅡ/ERP的管理方式，决定了它必须在计算机网络环境下才能实现各种管理信息的集成。管理信息系统是以数据库和网络为支柱，只有采用先进的计算机技术和网络通信技术，才能适应信息量加速增长的形势，避免建成应用时软、硬件平台已落后，网络运行不畅通，软件运行速度慢等问题。
3. 不断培训各级人员
MRPⅡ/ERP不仅是“一把手”工程，也是全体职员的工程，因为它涉及企业全体人员的业务工作。只有不断地进行新的管理科学和技术知识的培训，才能提高管理水平和技术水平，拓展知识面的宽度和广度，从而提高全体人员的素质。要想顺利实施MRPⅡ/ERP，就必须重视培训工作，像进行ISO
9000认证一样，反复宣传贯彻，深入落实到每一个人。