MRPⅡ项目需要监理制度
薛恒新
我国企业实施MRPⅡ成功率不太高，是由多种原因造成的，其中缺乏认真负责的高水平的监理是重要原因。MRPⅡ工程实施监理至少要包括应用企业MRPⅡ总体设计，BPR、MRPⅡ软件选型，MRPⅡ工程实施等主要阶段。为使问题分析更具实践性和鲜明性，本文最后对一专案进行了实证分析。
MRPⅡ工程实施监理的必要性
建设工程实施监理这在国内外已成为进行科学管理，确保建设工程顺利完成的例行制度。实施ERP工程的企业自1993年以来在国内不断多起来，为提高MRPⅡ实施成功的概率，对MRP实施工程进行监理也应该提上议事日程。
1.MRPⅡ的实施对绝大多数企业而言往往都是首次遭遇，严重缺乏经验
管理信息系统对大多数企业来讲并不陌生，但以MRPⅡ为核心的MIS则就不然了。由于MRPⅡ在国内还只有少数企业在应用，再者MRPⅡ本身严密的科学性、高度的集成性和实施的复杂性，往往使企业在实施过程中始终会感到心里不踏实，出现问题不知采取何种对策，更谈不上对可能出现的问题预先制定防范措施。
2.MRPⅡ软件供应商提供的实施服务只是MRPⅡ实施工程的一部分
应该说大多数MRPⅡ软件供应商（或者合作伙伴）所提供的实施服务是负责的。像1996年春夏之交，AVALON（北京）办事处事件，那样对MRPⅡ客户极端不负责任的事件到底是少数。但是，由于软件实施顾问工作背景不同，水平参差不齐，以及实施顾问工作重点等原因，相当一部分与MRPⅡ实施成功相关、企业又十分需要的工作，而实施顾问或者没有能力去做或者没有精力去做，这就导致应用企业需承担较大的风险。
3.企业实施MRPⅡ从总体上看成功率并不算高
MRPⅡ进入中国已有15年左右的历史，前10年MRPⅡ软件公司如散兵游勇，星星点点，不成气候，由于政策大环境及企业制度的约束，MRPⅡ实施成功率相当低。近5年来，由于推进了社会主义市场经济的建设，改革开放不断深入，企业赖以存在的经济环境以及企业内部的各项制度逐渐向国际惯例靠拢，给MRPⅡ的实施提供了有利条件，实施成功率在不断上升，但从总体上看成功率还不算高。出现这种结果，缺少科学的、专业的、贯穿全过程的工程监理是一个至关重要的因素。
MRPⅡ工程实施监理的主要内容和范围
MRPⅡ工程实施监理的目的是通过运用监理人员的知识和经验，以及合理的技能，为业主提供与监理人员身份相适应的咨询意见，帮助业主实现项目合同预定的目标，确保MRPⅡ的实施成功。鉴于以上情况，凡是会影响实施成功的因素要尽量涵盖在内。从这一点出发，我们认为MRPⅡ工程实施监理应该包括以下内容和范围。
1.协助业主开展MRPⅡ总体设计（设计要求及规范可参考国家863/CIMS初步设计报告）
企业推行MRPⅡ是一项重大决策，因而要按科学的程序、严肃的态度对待这项工作，要对企业生产经营特点、企业需求、管理瓶颈、总体结构、功能配置、信息流程、技术路线、关键技术、时间进度及效益与风险等进行科学的分析，以确保决策的正确。
2.协助业主开展BPR（经营过程重组）
我国企业，特别是国有企业近几年来虽然进行了改革、改组、改制，但是由于不少企业计划经济的思维根深蒂固，在不少方面与市场经济的要求，与MRPⅡ实施仍然存在相抵触的地方，从本质上讲，这也是国企不断走下坡路的原因之所在。这就要求企业按照经营思想重组、经营业务重组、经营组织重组的顺序和思路，对照MRPⅡ的要求，结合自身的具体特点进行优化。采用一些科学的管理方法，整理和建立必要的管理参数，优化和设立合理的管理业务流程，建立和健全适应IT的经营组织结构，为实施MRPⅡ做好必要的准备。
3.协助业主进行MRPⅡ应用软件的选型工作
现在，在大陆市场角逐的国内外MRPⅡ软件有40余家，牌子打响的已有10余家。不同的MRPⅡ软件有各自的特点，有各自的市场，很难说某种软件是最好的，某种软件是最差的。MRPⅡ选型实际上是针对某个特定企业，在分析其生产经营特点、管理瓶颈、管理基础、支付能力等诸多因素的基础上进行的一种采用多目标、多层次模糊数学的最优化决策。进行这一项决策需要大量的信息、丰富的经验和科学的方法，由首次接触MRPⅡ的企业独立去完成，无疑存在着极大的风险性。MRPⅡ工程实施监理的介入可以在很大程度上减少这种风险性。
4.协助业主开展MRPⅡ实施全过程的监理
MRPⅡ实施过程包含了多个阶段，涉及到经营管理的各个部门的各方面人员，这些都在监理的范围之内。
MRPⅡ工程实施监理包括以下8个阶段：培训阶段、基础数据准备阶段、管理功能实验室测试阶段、对测试不适应部分的二次开发阶段、试运行阶段、修改管理业务流程阶段、正式运行阶段和发现问题阶段。涉及到的部门和人员包括：市场营销部门、采购供应部门、生产管理部门、财务会计部门、技术管理部门，以及设备、人事、工装及能源等管理部门。
MRPⅡ工程实施监理工作要对企业主要领导负责，因此其监理对象包括内部和外部两大类。企业内部包括：各实施业务部门的领导和各实施业务部门参与MRPⅡ工程实施的业务骨干。企业外部包括：
MRPⅡ软件供应公司、MRPⅡ软件实施顾问。
MRPⅡ工程实施监理实证分析
为了使讨论的问题更具实践性和鲜明性，此将我们正在从事的MRPⅡ工程实施监理的情况分析如下。
1.企业概况
ZY公司是深圳证交所上市公司。以生产金属切削刀具、矿用工具及其粉末材料为主，年销售额为5亿元，国际同行排名第六位，是国内外颇具盛誉的著名厂家。公司现有15个分厂，国内销售网点有10个，外销产品额约占50%。生产类型按产品工艺顺序可划分为阶段连续、准离散、离散等不同类型。产品结构不太复杂，但产品种类多达14000种，其中绝大多数为客户提出的非标产品，基础工作量很大。
2.公司推进MRPⅡ情况
ZY公司领导不失时机，高瞻远瞩，在企业获得国内国际ISO9002认证后，即着手部署推进企业信息化工程。公司于1998年夏，邀请北京、南京、成都等地5名专家对ZY公司信息化工作进行了咨询。咨询专家在肯定企业前期工作成绩的基础上，在分析了所掌握的情况后，诚恳而明确地指出企业信息化进程缺乏总体考虑，各业务的电算化缺乏按内在规律的信息集成。建议推进MRPⅡ管理，作为第一步，首先进行公司CIMS环境下ZY-MIS的初步设计。
公司经广泛的调查研究后，采纳了咨询专家组的意见。并决定进行ZY-MIS的初步设计，同时选择了设计单位。设计报告完成后，经过了国家863/CIMS专家组成员等高级专家组成的验收组的验收。在此前后，ZY-MIS项目组在组织初步设计的同时，还开展了MRPⅡ选型的调研工作。经过广泛的调研，吸取企业内外各类人员的意见，采用科学的方法和合理的程序，在初步设计验收后不久，MRPⅡ软件亦即选定，公司于1999年3月16日正式宣布起动MRPⅡ工程，目前，进展情况良好。
3.3ZY-MIS/MRPⅡ工程实施监理分析
作为ZY-MIS/MRPⅡ工程实施监理，我们参加了专家咨询、初步设计、管理优化、MRPⅡ选型及MRPⅡ实施顾问开展实施等5大阶段的工作或监理，也可以说几乎介入了MRPⅡ工程推进全生命周期的工作。企业主要领导充分信任工程监理，工程监理也积极运用自己的知识和经验，帮助企业使项目获得成功。
我们以专家身份参与专家咨询的工作，以设计者身份参加了初步设计，以管理专家身份进行管理优化，在MRPⅡ选型阶段向公司有关部门和领导介绍了用于MRPⅡ选型的多目标、多层次模糊数学综合评价模型，听取了各软件公司MRPⅡ解决方案介绍，在公司MRPⅡ选型问题研讨会上结合ZY公司的生产经营特点及软件演示的情况，从5个方面出发对各类软件的优缺点进行了客观的评价，给公司领导层决策提供必要的信息支持。
在MRPⅡ实施顾问进入企业后，定期或不定期地用电话、传真、E-mail及直接到现场工作等方法提供咨询意见。在8月20日前后一周的现场工作的基础上形成了ZY-MIS实施中期监理意见，监理意见共四部分1万余字，包括对ZY-MIS实施状况的基本估计，对ZY-MIS实施7个全面性问题的分析，对ZY-MIS实施中生产、采购、销售、财务四部分一些具体问题的分析，ZY-MIS后期实施工作的建议四部分，并在包括公司主要领导参加的全体中层以上干部会议上做了说明。企业普遍反映这种针对实际问题的监理意见对软件实施顾问、ZY-MIS项目组以及各应用部门后期的工作都有重要的参考意义。
通过这项工作的具体开展，我们深深体会到业主的高瞻远瞩和对监理的充分信任及监理人员的知识经验和敬业精神是做好MRPⅡ工程实施监理的两大前提条件。