追逐电子商务
曹开彬
在基于Internet的电子商务时代，企业会有巨大的变化：企业内外部的运作方式将会大为改观；对外的接口界面将会大大扩展；企业管理的内涵也将得到进一步延伸，整个企业价值链的许多环节将进入管理范畴。面对电子商务时代对企业管理应用系统的新需求，管理软件如何应对？记者采访了国内知名的电子商务解决方案提供商———北京开思软件技术有限公司总经理程刚先生。
一般企业的电子商务结构：EPTM
程总认为，一般说来，企业进行电子商务时会碰到这样一些事情：一是E，即电子邮件（E－mail）；二是P，即网上发布（Publishing）；三是T，即网上交易（Transaction）；四是M，即网上商务管理（Management）。因此，现在的电子商务解决方案提供商应为企业提供电子商务一体化解决方案，即EPTM电子商务结构。在EPTM设计中，有必要把电子商务解决方案的用户对象从单一企业提升到特定的企业群，使之可适用于一般意义上的电子商务网站建设。同时，要从中小企业的特点出发，充实许多切实可行的应用项目。当然，考虑到企业群的差异性，软件提供商也要对EPTM差异化解决方案做进一步的应用细分，为用户提供丰富的选择，让企业在不同层次上均可实现电子商务应用。EPTM结构的成功开发，可使企业全面进入电子商务成为现实。
让企业直接进入第三代电子商务
电子商务的发展可粗略地分为三个阶段，第一代电子商务指企业注册一个域名，放上公司简介、产品名称，并形成以此为主要内容的网站；第二代电子商务指企业进一步将互联网服务器与后端系统连接起来，使客户能够在网上发送并跟踪订单；而第三代电子商务则指企业通过电子化形式将客户及供应商务信息全部实时地管理起来，任何需求与供应的变化都迅速地传递给供应链中的其他环节，从而促使货物和服务能够更高效地流通和实施。程总认为，企业信息化没必要按第一代、第二代、第三代这样的方式发展，可直接按第三代电子商务模式建设。这样可大大缩小差距、节省投资，是目前企业的最佳选择。
但程总指出，企业要直接进入第三代电子商务，需要管理软件有大的变化。
管理软件必须全新拓展
现在的管理软件要想支持企业直接进入第三代电子商务，是不能简单了事的。程总认为，它必须进行全新的设计。从技术上看，必须采用能支持最广泛平台的开发工具，如Java等；采用Internet发展中最为先进的技术，如XML等；要能支持非PC设备上网协议，如WAP等。
从功能上来看，电子商务时代的企业管理软件既要可以实现内部业务的电子化（e－Business），实现管理创新和业务优化，从而建立企业的竞争优势；也要能与供应商、客户、合作伙伴建立电子交易（e－Commerce）系统，实现电子贸易、电子交易、电子服务，改善整个价值链并建立整个价值链的竞争优势。它应该能针对企业应用电子商务的电子邮件、网上发布、网上交易和网上商业管理等四个不同业务提供恰当的、强大的功能集。
另外，企业一旦介入电子商务，其业务模式、组织结构都会经常变化。因此，基于电子商务的管理软件在结构上要非常灵活，能适应电子商务快速变化的特点。