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1996年 .第39期 .专题版

编者按

随着国民经济信息化的推进,许多企业把信息系统建设提到了重要的议事日程。可以说,当前企业信息系统建设进入了一个新的阶段。一方面,信息技术更加成熟,为系统重构和新系统建设提供了新的手段;国民经济的发展,给企业信息系统的建设,带来了新的机遇和动力。另一方面,经过"七五"、"八五"的实践,企业在信息系统建设方面积累了正反两方面的经验 ,一些系统需要重构,而另一些新建企业需要建立高起点、高水平的系统。大连海事大学信息 工程研究所的高复先教授对企业MIS建设中的有关问题作了较深入的分析和研究,写出下面这 组文章。文章以对话的形式写成,分为"企业信息化建设与信息系统集成"、"企业的信息资源 管理"、"建设企业集成信息系统的理论借鉴"和"集成化MIS开发方法论"四部分,本报将分四次刊登。

企业信息化建设与信息系统集成

——关于企业MIS建设的对话之一

大连海事大学信息工程研究所所长　高复先教授

我的一个学生,读完4年MIS专业后,到一家中型企业从事计算机应用开发,经过5年的勤奋努力,今年被提升为企业信息系统负责人。前不久,在一次全国MIS经验交流会上他与我相遇,通过几天的深入交谈,形成了这一组对话。

一、企业信息系统建设与国民经济信息化的关系

学生:随着国民经济信息化的推进,许多企业单位都把本单位的信息系统建设提到了重要的议事日程,请讲讲各单位信息系统建设与国民经济信息化有什么关系?

教授:我们国家搞信息化是现代化建设和提高综合国力的需要,同时也受到美国发展信息高速公路和全球第二次信息革命的推动,我们国家是把国民经济信息化当作经济发展的"倍增 器"来抓的。

国民经济信息化既包括建立国家信息基础设施,又包括建设各经济领域、各企业单位的信息系统。否则,花大投资搞成的信息基础设施上没有良好的信息系统运行,不仅是极大的浪 费,而且国民经济信息化的任务也不会落至实处。搞好各单位的信息系统建设,是实现经济增 长方式根本转变、提高现代化管理水平、向管理要效益的重要措施,也是国民经济信息任务的具体落实。

二、企业信息化建设的新阶段

学生:那么,您对当前企业信息系统建设的机遇是怎样看的?

教授:现在的企业信息系统建设,与5年前相比有很大的不同。我认为,现在企业信息系统建设已进入了一个新的阶段。这可从以下三个方面来看:

(1)从大多数单位来看,特别是一些大中型企业,有的是从"七五"期间、有的是从"八五"期间开始搞信息系统的,一般经过了5～10年的开发、运行和维护,取得了正反两个方面的经验,有的苦头比甜头多。但实践总会使人聪明起来,他们不满意本单位现有的信息系统状况,要改造、优化,提出要重建设新一代的信息系统。而一些新建的企业、公司,不论是加工制造 业,还是电力、交通、商贸、金融、保险、旅游业等等,都知道电脑应用是经营管理不可缺少 的,都要建立高起点、高水平的信息系统。

(2)从国家的经济发展形势来看,实现两个根本转变为企业信息系统建设带来了新的压力、新的动力和真正的机会。企业信息系统不是封闭的,它与外部环境、与整个国家的经济发展密不可分。你可能还记得,10年前我们上MIS专业课的时候,讲起本来是市场经济体制下的MIS模型,总也讲不通;你说毕业后到企业开发MIS,搞来搞去,搞成的不过是计划经济下的统计 报表系统。现在企业搞MIS,就应该是为经济增长方式的根本转变服务,使MIS成为生产、经营 活动的高效率、高质量运作的支持系统。

(3)从国际信息社会的发展情况来看,进入90年代以来,不仅信息设备不断降价、信息技术更加成熟,而且一大批企业在搞信息系统的集成或重建;研究开发机构适应这种需要,投入了很大力量,致力于解决信息系统集成的策略、方法和工具等问题;一些大的信息服务公司纷 纷成立或加快发展,正在由设备供应商变为信息技术和企业信息系统建设整体方案的咨询服务和实施者。这些都是我们可以借鉴、引进和运用的。

总之,现在企业的信息系统建设,面临着新的挑战、新的机遇和新的环境条件,你和大家是站在一个新的起跑线上。

三、提高认识,转变思维

学生:这确实是企业信息系统建设的大好时机。问题是企业应该怎样抓住这种机遇,走上信息系统建设的新阶段呢?

教授:这是个关键问题。要解决这个问题,企业领导和信息系统负责人、管理人员和开发人员要进一步提高对信息化的认识,转变传统的信息系统建设的思维方式,把总结经验与学习 先进理论相结合,发挥自身主动性与运用技术市场机制相结合,明确提出企业信息化的概念和 任务,搞好高层的构思和总体规划,并把它作为"九五"企业发展规划的重要组成部分,有计划、有步骤的开发、实现。

学生:能否具体地谈谈如何认识这一问题?

教授:首先,要有明确的企业信息化的概念。这是国民经济信息化在企业里的具体体现。企业信息化是指企业如何与环境条件相协调,开发、利用好信息资源,使生产经营活动借助信 息的及时处理、顺畅流通而高质量、高效率地运作。不能再停留在原有的计算机应用的认识 水平上,要把对企业信息化的认识提到一个新高度。这就要求对企业信息化的任务有较全面的理解,不能片面理解,片面理解就会产生误导。我认为,企业信息化有以下几项重要任务:

(1)企业信息基础设施建设。国家信息化建设要搞国家信息基础设施(NII),企业(尤其是大企业)的信息化建设也要搞好信息基础设施,这是大环境和小环境的关系。企业信息基础设 施(EII)是指根据企业当前业务和可预见的发展趋势,对信息采集、处理、存储和流通的要求 ,选购和构筑由信息设备、通信网络、数据库和支持软件等组成的环境。这就是认识上地提高,即由计算机选型、买设备,提高到建立性能价格比合算的企业信息基础设施。

(2)建立信息资源管理标准,搞好信息组织工作。信息资源是企业最重要的资源之一,开发信息资源既是企业信息化的出发点,又是企业信息化的归宿。而建立信息资源管理的基础标准,从而保证标准化、规范化地组织好信息,就是开发信息资源的基本工作。一个时期以来 ,不少人从"重硬轻软"转到了"重软件轻数据";近期,不少人只重视通信网建设,不重视信息资 源网建设。对企业信息系统的开发来说,这都是"见木不见林"。

(3)按信息资源管理标准开发在企业信息基础设施之上运行的企业集成信息系统(EIIS)。生产型企业重点要搞好生产过程的信息化,建立从设计到制造和经营管理的集成化的信息系统,即计算机集成生产系统(CIMS)。服务型企业重点要搞好业务处理过程的信息化,既要开 发企业各部门信息共享的内部集成化的信息系统,还要实现企业与业务伙伴或与客户间的信息自动交换,外部互联的有效方法就是通常讲的EDI———电子数据交换的应用。实际上,要建立更大范围的集成化的信息系统。

(4)开展信息化教育,提高全员信息化认识水平和开发使用集成化的信息系统的积极性、主动性。

学生:我接触过不少企业领导和企业信息系统负责人,他们还是重视计算机应用的,但不会重视。有的只有"微机"或"微机联网"的概念,有的热衷于设备更新和升档,不知道搞信息资 源的管理和组织工作,有的对系统集成的理解很片面。看来,对企业信息化的认识还是有待于 提高的。

教授:不会重视就做不到真正的重视。搞准大思路,搞好高层构思和策划,而不是信息技术细节,正是企业领导和信息系统负责人重视企业信息化建设的关键所在。大家差不多有这样的共识。前一时期不少企业在搞MIS上花费了不少时间、人力和资金,但效果不好。总结起 来,很多问题不是出在信息技术细节上,而是出在大的思路和高层构思上,确切说,就是出在对 企业信息化的概念和任务的完整理解和把握上。

学生:这一定涉及企业信息化四项任务之间的关系问题。

教授:有一种关于"修路-购车-配货-运输"的比喻能说明它们的关系。建立企业信息基础设施,是"修路"和"购车";搞信息资源管理和信息组织工作,则是"配货";开发集成化的信息系 统,是有效地实施"运输"的手段。这些工作都需要人去做,所以提高企业全体人员信息化认识 水平和素质,就是最重要的保障条件。

从面上看,现在的主要倾向是重视"修路"和"购车"有余,而重视"配货"和"运输"不足。由于缺乏信息资源管理的标准化、规范化,没有科学细致的信息组织工作,虽然一些大大小小的 网络开通了,但上面没有或者很少有信息传输,有了好路却没有货源;孤立的信息系统很多,能 相互通过网络交换信息的信息系统很少。很明显,计算机和网络先进不等于信息系统先进;最 好的设备花大钱可以买来,但信息资源管理他人则无法取代,企业信息化是花多少钱也买不来 的。

以上我们讲的提高认识,转变思维,搞企业信息化的大思路问题,是与大家都有关系的,但对企业领导和信息系统负责人更为重要。事实上,这是搞信息化需要学习和掌握的组织管理的大学问。否则,正如钱学森同志在《论系统工程》里所讲的,我们就会继续浪费时间、人力 和资金,不能完成我们在本世纪内要完成的宏伟任务。

四、正确定位,坚实起步

学生:前面谈到,一些企业不满意单位现有的信息系统,提出要重建新一代的信息系统,一些新建的企业要在高起点上建立高水平的信息系统。这些想法能不能实现?新一代信息系统的特征是什么?

教授:我们做什么事情都要看准目标,从自己的实际出发。追求高水平的信息系统建设目标,需要对信息系统的发展规律有所认识,了解新一代信息系统特征,正确把握本单位所处的发展阶段,才能制定出正确的发展规划。

70年代末,诺兰(Nolan)提出了企业计算机应用发展的六个阶段模型:起步、扩展、控制、集成、数据管理、成熟。这是信息系统发展规律早期研究的重要成果。90年代以来,由于信息技术的迅速发展和集约化管理需求的日趋强烈,信息系统集成化建设的理论、方法和工具的研究日益活跃。过去没有注意各种信息技术的综合运用,以及将信息技术作为整个组织的发展要素而与经营管理相溶合的策略。当代的研究结果显示,综合信息技术应用的连续发展可分为四个阶段,各阶段的特征不仅表现在数据处理工作方面,而且还涉及知识、哲理、信 息技术的综合运用水平及其在组织的经营管理中的作用,以及信息技术服务机构提供成本效益和准时性均好的解决方案的能力。这四个发展阶段是:

·起步阶段(60年代、70年代);

·增长阶段(80年代);

·成熟阶段(80年代、90年代);

·更新阶段(90年代中期、21世纪初期)。

决定这些阶段的特征有五个方面,包括:

·技术状况;

·代表性应用和集成程度;

·数据库和存取能力;

·信息技术组织机构和文化;

·全员文化素质、态度和信息技术视野。

这就是所谓的米歇(Mische)模型,如下图。

图 综合信息技术应用连续发展的半歇模型

米歇模型可以帮助企业和开发机构把握自己的发展水平,了解自己的IT综合应用在现代信息系统发展阶段中所处的位置,也是研究一个企业的信息体系结构和制定变革途径的认识基础,由此才能找准企业建设现代信息系统的发展目标。

对于那些处于增长阶段中后期的企业,已经建立了一些分散的应用和MIS,需要在数据集成上下大功夫,建设好高档次的数据环境,综合地利用好新一代的信息技术,从而进入成熟阶段,重建新一代的信息系统。

新建企业可以吸取他人的经验、教训,不要再去经历起步和增长阶段,而是要抓住成熟阶段的特征,加强信息需求分析,搞好总体规划设计,综合地用好新一代的信息技术,开发集成化 的信息系统。同时,还要重视业务人员的IT文化考核与培训,以便能用好新的信息系统。我想 ,这些就是新建企业高起点地建设信息系统的含义。

学生:现在报刊上有很多讲系统集成的文章,可是我总抓不住系统集成的要点。

教授:通常讲的系统集成,是指计算机和网络环境的集成,尤其是近些年客户/服务器(C/S)体系结构的出现和流行,更使一些单位急于搞计算机和网络的升档。我们讲的信息系统集成,不仅包括计算机和网络环境的集成,还包括更重要的数据环境和人文环境的集成。这是跟 米歇模型相一致的。就信息技术方面而言,建设企业集成信息系统的基础与核心任务是数据集成,或者说是标准化、规范化的信息资源管理,只有在这个基础上才能建立和运行集成化的 信息系统。(未完待续)