摘编自《世界名牌公司扩张史》第三册

世界名牌扩张之路讲信用的威力

　　做生意讲信用，是一个最基本的要求，它不但是生意能够做成的前提，还是提高顾客忠诚度、扩大市场份额、稳固地占有市场的重要武器。一个企业有了广为人知的良好信用，还有比上述作用更大的用场，它甚至能帮助一个企业渡过难关。
　　“饭店大王”希尔顿旅馆有限公司的创业者是唐拉德·希尔顿，他在经营旅馆时非常注重信用，自己的业务在德克萨斯州蒸蒸日上，希尔顿的信用也被人广为传诵。1924年，希尔顿打算建造第一座挂“希尔顿”牌子的饭店。他买了一处地皮，就开始动工，但不久就遇上了资金困难，毕竟，他的实力还不够。他想了一个办法，他先请地皮主人的法律顾问在主人面前大讲自己讲信用、善经营的好话，之后，他又仔细了解了地皮主劳德米克的脾气。在一个天气很好的日子里，希尔顿去见劳德米克。
　　他首先称赞劳德米克经营有方，然后又详细叙述自己建造一座豪华饭店的前景，引起了对方的共鸣。希尔顿看到对方已经认同了自己的信用，提出自己在财力上的困难，想改买地皮为租地皮，租期99年，分期付款。劳德米克可以保留土地所有权，假如希尔顿不能按期付款，他就可以收回土地，同时收回饭店。劳德米克相信希尔顿的信用与能力，他答应了。
　　举世闻名的希尔顿旅馆就主要是靠着希尔顿的信用才得以建立起来。在30年代的大萧条里，希尔顿又靠着自己的信用挺过了一次又一次难关，在旅馆业中站稳了脚跟，为以后的大发展奠定了基础。
　　中国商品经济发展的初期，少数人依靠不讲信用取得了一定的成功，这种现象也迷惑了一批人。殊不知这样做就像吸毒一样：为了短暂的快乐而吸毒，吸毒会上瘾，也就是说，不吸会痛苦地活不下去，而毒品会腐蚀人的肌体，吞噬人的生命。企业为了利益而不讲信用，没有一个最后不会失败：一个企业不讲信用，就会失去所有的合作伙伴，业务根本无法获得稳固的增长；一个地区的企业不讲信用，交易根本无法正常进行，企业的行为将有什么样的效果，就变成了未知的事，这样的环境中企业无法发展。随着中国经济在这几年进入买方市场，竞争环境更加严酷，企业行为的分化也越来越明显，一部分企业因为竞争过于激烈更倾向于短期化行为，一部分企业从长远利益考虑将越来越重视信用。在大家普遍感到信用危机的时代，一个重视信用并善于保护自己利益的企业必然会有良好的发展前途。