电子与信息化1998年第12期
按自身实际 选合适系统 --谈莲花管理信息系统的建设
莲花味精集团 刘东梅
集团计算机管理的发展过程
河南莲花味精集团是国家大型一类企业，现有职工15000人，下属18个公司、分厂（其中8个中外合资公司），综合经济指数居全国500家最大工业企业的第88位，被评为全国100家质量效益型先进企业之一。
在中国经济高速增长的今天，集团的经济效益增长很快，市场的竞争也越来越激烈。集团的决策者从企业的长远发展考虑，不满足现状，着眼于企业实际和21世纪的未来发展战略，通过现代化管理手段强化和规范企业内部管理，以提高企业管理效率和竞争力，所以需要一套集产、供、销、人、财、物于一体的计算机管理系统。
该系统要求如下：
1是具有先进管理思想的、成熟的、运行可靠的、集成的企业管理系统；
2以强有力的本地技术支持和优秀的服务，确保实施成功；
3既满足现状又满足企业不断发展的需求，为企业的发展留有空间；
4以网络下协同的电子工作方法、及时有效的信息共享，增强企业竞争优势。
经过慎重的比较选择，莲花集团在财务、销售、采购、库存管理方面选择了开思公司的9个子系统，使用AS/400小型机，有30个近程工作站、5个远程站点，目前处于试运行的第三个月，已进入实时阶段。我们第一阶段没有使用生产管理模块是因为对于流程行业，生产管理并非"瓶颈"环节，比较容易控制，而与市场外部环境打交道的供销财务等环节管理难度较大，使用计算机管理最易见到效益。
（一）选用ERP系统的原因
莲花集团从1983年的一个县办小厂发展成为国家大型一类企业，是大跨度、跳跃式、滚雪球式的发展，也给管理提出了更高的要求，因而我们自1992年开始使用计算机以来，就把计算机和管理紧密结合。我们计算机工作大致分为以下3个阶段：
1自己开发软件。指企业管理者提出要求，计算机室有针对性地开发，这种方法的优点是符合企业实际、灵活方便，企业需要管理到什么细度、需要什么分析和报表都能实现。其缺点就是软件缺乏整体系统设计思路，没有高屋建瓴的观点，造成计算机人员跟在管理人员后面疲于奔命，不断根据管理需要修改软件，而各个方面软件的数据口径不一致、数据冗余而很难解决。
2购买财务软件和进销存软件。这些软件具有一定的管理思路，在一定时期内相对满足了需要。管理和软件是相互促进的，软件促进了管理的发展，而管理反过来也对软件提出了更高的要求。随着管理的深入，我们发现，财务软件侧重于资金流的管理，而进销存软件侧重于物流的管理，二者在实际管理中需要良好的衔接和相互制约，而财务软件和进销存软件由于在系统设计上就先天不足，所以要求它们发展成为系统一体性的管理系统非常困难，所以我们就注意到了ERP管理系统。
3ERP系统管理阶段。总结这几年计算机管理的经验教训，我们的企业管理者和计算机工作人员得出了共同结论：企业需要真正的计算机管理，而不是计算机处理，需要一套高度系统集成的以计算机为工具的管理思想，而不仅仅是将实际工作中的算盘和计算机改变为计算机，而起源于西方发达国家、已有几十年历史的ERP管理思想及软件正符合这一要求。
（二）ERP系统软件和支持公司的选择
由于ERP管理系统是一套科学的管理思想，客户和软件公司是一种长期的合作伙伴关系，因此我们集团领导非常重视，派出了由业务人员和计算机人员组成的调查组，本着实事求是、长远发展的原则从各方面进行考察，慎重选择合适的合作伙伴。
1在国外公司、国内公司之间选择
国外公司历史悠久、经验丰富，软件功能很强，但管理软件必然要和经济体制、文化背景紧密相连，国外软件在这些方面不太适合我们的国内企业，而国内软件在这方面占有优势。
服务方面，国外公司只将中国作为其全球市场的一部分，而管理软件要有严格的软件版本控制，不提供源代码，也不可能对中国企业特色的要求及时作出客户化，他们一般使用"打补丁"的方法来解决，而这对于国内企业易于变化的管理来说是肯定不够的，这也是国外软件实施成功率不高的原因之一。
性能价格比方面，国外公司与国内公司在软件费用和实施费用的差距很大，这一点相信大家都比较了解，我们认为国内优秀的ERP软件在性能价格比方面优于国外企业。
2我们选择了开思
开思公司是目前国内最优秀的ERP软件公司之一，他们自主开发的CASE/ERP根据国际先进的ERP理论，很好地结合了中国国情和企业管理特点，系统功能丰富，集成度高，稳定性好，能满足未来一定时期内的企业管理需要，这一点是我们在考察时确认的。我们提出了各种问题，有管理层次的，也有具体业务的，有企业普遍碰到的，也有很具莲花特色的，这些问题基本上在CASE/ERP中都能找到较好的解决方案。
CASE/ERP提供源代码。企业最终自己要有一定的开发能力，能在继承ERP软件的管理思路和程序编制规范的前提下，根据企业实际编一些程序适应企业管理的一些变化，如果稍有变动就要求软件公司来改，从长期来看是不可能的，无论哪家软件公司都不可能，而且这样企业本身从保密性、费用上考虑也不合适。CASE/ERP提供源代码，就从根本上为企业解决了这一问题，这一点是计算机人员最高兴的。
人员素质方面，象ERP这样的大型企业管理软件，拥有一批高素质的实施人员是非常重要的，在我们的前期调研中，我们了解到，开思公司技术实力雄厚，有一批高素质人才，他们既懂管理又懂计算机，公司既搞软件也懂硬件，尤其在AS/400方面是国内公司中实力最强的，这样他们才有能力对客户提供较全面的支持。而且开思公司员工富有责任感和事业心，这一点在莲花项目实施过程中我们深有体会。他们的实施人员每天时间安排非常紧凑，主动加班加点，而不是用户要求才加班，对于用户的要求，他们及时作出解决方案，决不推诿，这些都是保证日后实施成果的重要因素。系统建设大致情况
为了保证该系统的成功实施，开思软件公司专门成立了一个项目小组，并由莲花味精集团的领导人领头成立了一个管理领导小组。从最初的调研到后来的实施培训、具体实施，开思软件公司做了许多细致而踏实的工作。目前，整个项目已经接近尾声，从整个实施过程和运行效果来看，情况是相当令人满意的。这说明莲花味精集团最初的选择思路是缜密而正确的。
重要体会
做任何事情，事前的准备工作是很重要也是很关键的。信息系统的建设，最关键的是根据自身的实际情况选择合适的系统，包括硬件、软件和服务。盲目崇洋，可能仍然是国人的一个劣根；在ERP软件方面，国内的软件起步是较晚，而且在某些方面和国外软件相比还有不足，但是，国内软件并非没有自己的优势，比如在适应性、服务等方面，国内软件厂商就比国外软件厂商做得好。其实评判一个软件在一个环境里好坏的标准是看其运用的效果好坏，这是最有说服力的；（上接第58页） 我们要是只是说一个软件如何如何好，但它并没有比其他软件更明显的运用效果，那这只能是空话了。由于时间和其他方面的原因，目前国内的企业资源计划系统很大一部分市场被国外厂商所占领，但是，在运用效果上看，国外软件普遍并没有比国内软件更明显的优势，反而在很多行业表现不如国内软件。这只能说明一个问题，那就是在中国这样的环境里，国内的软件所表现出来的优势比国外的软件更强，国内软件厂商由于起步较晚，还没有形成大的规模，但这肯定是一个暂时的现象，照着目前的发展速度，在五年以内国内厂商所表现出来的力量和优势将是国外厂商无法相比的，这当然是指在中国这个环境里。因此，选择信息系统，一定要从自身的需求和实际情况出发，选择真正适合企业的管理信息系统，这样才可能实施、运用成功。