中国计算机报1999年第3期
思考应用——
从中国农业银行浙江省分行信息化建设谈起
王 勇
应用透视开篇寄语
面对飞速发展的信息技术；
面对延伸中的计算机网络；
面对永无止境的用户诉求，
什么样的信息系统才能适应今天的应用？
什么样的应用思路才能跟上未来的步伐？
应用透视将把目光聚焦在
形形色色的应用解决方案之上。
这里是应用与解决方案的讲台；
这里是厂商与用户的桥梁；
这里是产品与应用的纽带；
这里是读者观察外界的窗口。
揭示行业应用特点；展现行业应用需求；
宣传突出应用案例；介绍先进应用思路，
需求为源，应用为本。
他山之石，可以攻玉。
应用透视带您透视应用。
这里，您将寻找到一切的答案……
银行计算机系统无论是从应用规模、还是应用水平上讲，都在国内各行业中处于领先地位。特别是近几年以来银行系统的商业化建设，更是大大加快了银行计算机应用的步伐。经过多年的努力，银行的计算机网络建设可以说取得了相当大的进步，但也存在着一些需要解决的问题。随着一系列变革的展开与加快，一个什么样的计算机网络才能适应今后银行的应用？计算机作为一种先进的科技手段，在今后的银行工作中又应该发挥什么样的作用呢？种种问题等待着我们解决，这就需要我们对应用有一个认真的思考。按照传统思考方式，我们很难跟上应用需求的发展步伐。面对未来经济的发展，我们应该如何去思考应用？我们应该建立一种什么样的应用思路？希望本文能够为读者提供一些借鉴。
金融体制改革给银行带来的冲击是直接和明显的，在各家银行原来各项传统业务增长的同时，新的业务出现了激烈的竞争的局面，行业间的界限变得更加模糊。人们面对的是一个延伸中的银行业。随着新业务的激增，一个高效、可靠、安全的银行网络就显得日益重要。同时，在国有银行向商业银行转化的过程中，计算机信息网络也正在成为各家银行在市场竞争中夺取更大空间的重要保障手段。
巨变中的银行业
银行业可以说是我国应用计算机最早、应用最为广泛的行业之一，也是信息技术应用较为集中的一个行业。笔者个人认为，从我国银行信息化发展历程来看，我国银行信息化大致经历了两个阶段：以中国第一笔网上电子交易获得成功为界线划分，此前是第一阶段。这一阶段各家银行开始以微机代替原来的手工操作，计算机以一种高效的辅助工具改变着原来的业务处理速度和模式，同时，各家银行在业务处理电子化（前台业务处理系统）和通信网络的基础建设方面投入了很大的精力。这一阶段的主要特征是计算机作为一种辅助的生产工具适应并提高着银行业务的要求及速度。第二阶段出现了一批以互联网络为基础，以一体化经济为核心的全新模式的网络化、智能化银行。如网上银行、无人银行、自助银行等。这一阶段的一个突出特点是银行业务的运作已经开始向着适应计算机网络的方向快速发展，计算机网络不再仅仅是一种辅助生产工具，而是以“第一生产力”的作用推动着银行传统业务的发展和新业务的延伸。随着发展与延伸，整个中国的银行业发生着巨变。这个巨变来自于用户需求的增长，也推动了银行信息技术应用的长足发展。
归结起来银行业的应用可以概括为点多、面广、安全、高效、数据运算量大、通信要求严格等方面。以我们这次采访的浙江省农业银行为例，通过下面一组数据，不难看出银行的业务特点：1998年6月份浙江省农行全国联行总业务量193954笔、业务金额102．8亿元人民币、日均业务量8816笔、日均金额4．68亿元。1998年6月份浙江省农行省辖联行总业务量304068笔、业务金额197亿元、日均业务量13821笔、日均金额9．0亿元。截至1998年6月底，浙江省联网（杭、嘉、湖、绍、宁、温、台）储蓄网点1226个……
总的来讲，银行对于信息技术的需求在1999年主要表现在以下四个方面：1．基础网络设施的建设更新；2．综合业务、管理系统及Intranet的建设；3．2000问题的解决；4．新型应用的探索与试点。
作为四大国有银行之一的农业银行，曾经是一身担三责，既要承担国家政策性任务；又要负责管理合作金融；还要完成自身的商业性金融业务。所以，早在1984年农业银行就在“微机开路，应用先行”的指导思想下开始了计算机及其网络化的建设。时至今日，正在逐步建成以计算机技术、通信技术、计算机网络为技术支撑的全国金融信息网。其中，浙江省农业银行信息系统建设一直以其独特的思路在全国享有较高的声誉，某种程度上讲可以将其视为农业银行计算机网络建设的一个缩影。不久前，记者采访了农业银行浙江省分行信息中心主任曹少雄。由于对浙江省农行的情况有过一些了解，所以采访很快进入到了正题。
经营与管理
纵观我国各银行的计算机网络，有些地方还存在着一种综合管理系统与前台业务处理系统间的发展失衡问题。这主要体现在：各业务管理部门虽已建立了部门局域网，可是还没有从整体经营管理的角度建立起统一的数据库及有效的网络系统，使得信息技术局限于一种“辅助效率”工具，没有充分发挥出计算机网络真正的价值；另外数据统计和监控缺乏实时性、严格性，效率不高。这必将限制各银行今后的发展。而浙江省农行恰恰在计算机参与经营与管理方面做出了自己的特色。非常凑巧的是就在我们参访的当天，浙江省农行开始了各分支行文件起草的网络化管理，从文件起草、处长修改到打字排版、秘书盖章，直至下发归档，已经完全实现了计算机化。据曹主任介绍，浙江省农行将建立一个由九大模块构成的计算机网络，其中包括经理办公、数据仓库、黄金网点等项内容。通过这些网络，银行的决策者可以及时了解经营情况，并通过网络发布决策。同时，也可以通过这个网络，与企业相连。将银行“直接开到企业的财务部门”。某种程度上这种形式也可以广义地理解为“自助银行”、“网络银行”。
通常情况下，除去省行以外，各下属分、支行也会建立自己的计算中心。这种情况在全国一些地区并不少见，而浙江省农行的做法却与之大相径庭，仅在省行所在地设立一个统一的、功能齐全的大型数据计算中心，对各地、市分支行通过一个完整而优良的网络进行运作管理，各地、市分支行也可以通过网络共享省行的资源。这样，既节省了开支，避免了重复投资，又便于统一管理、协调应用、简化所用机器种类。这可以称之为浙江省农行信息化建设的第二个特点。究其原因，曹主任从浙江省农行信息化建设方面谈了他对这个问题的看法：今后五年浙江省农行电子化建设的指导思想是：牢固树立科技是第一生产力的观念，全面实施科技兴行战略；以计算机网络建设为重点，坚持业务处理系统和管理信息系统两手抓；建立适应电子化发展的管理制度和管理方式，充分发挥计算机及其网络的内在特性和潜能。推动业务快速发展，增强同业竞争实力，提高经营管理水平。全力贯彻“二个灵活、三个转变、四个走向”的发展方针。
所谓二个灵活就是指今后新需求的制订一定要从全行综合业务考虑，信息科技部门要以灵活的软件设计满足业务的不断发展；以灵活的网络构架满足机构的不断调整。三个转变是从需求的制定到软件设计都要从过去的以账务核算为主向以经营核算为主转变；从过去的以账户信息为主向以客户信息为主转变；从过去的以事务处理为主向以信息共享为主转变。四个走向就是计算机的应用和网络建设不仅要推动业务的不断发展，而且要适应农业银行商业化改革需要。要从一个城市建立一个计算机中心逐步走向跨城市区域延伸；从一个网络中心一台主机运行逐步走向多主机机群方式；从一台业务主机处理一个城市业务逐步走向跨城市集中处理；从一个营业柜台处理一种业务逐步走向多功能综合处理，既一台终端实现多种业务。综上所述就是计算机也应该参与经营管理。以一个计算中心为例，通常模式上的多级中心互联不仅造成了重复投资，而且不宜管理（如不良信贷、甚至虚假账目问题），也使有限的资源更为分散。一个计算中心不是指一台计算机，而是一个计算机群集。通过统一的平台和软件，实现全省的统一管理。
浙江省农行还有一个与众不同的地方，就是在信息技术部门有着一种类似于项目经理的工作人员。他们将各种金融政策、柜台需求研究透彻，反映给技术人员，同时也将新的系统功能讲解给应用人员。这样，就使得应用与技术部门衔接得更为紧密。
参与经营、进行管理、贴近应用，浙江省农行的信息化建设可谓硕果累累。那么，这种应用思路又从何而来呢？
多年前一种设想
浙江省农行计算机网络建设大致可以分为两个阶段：第一阶段（1986～1992年）处于孕育期。当时的情况是既无技术人员又无发展经验。1986年计算机对公门市业务起步时，也只是从总行照搬一套现成的应用过来。第二阶段（1992～1998年），这一阶段可以说是浙江省农行计算机网络建设的高速发展阶段，到1998年底，浙江省农行计算机网络框架已基本形成。特别是新近购入的两台AS／400650，更令系统功能有了很大的提升。回忆这一段历史，曹主任表示：“1992年9月，总行在天津召开了AS／400的论证会，并就应用中的各种问题进行了讨论。回来时开始有了一些思考。特别是一位同事的一句话更引起了我的思索。当时，这位同事这样问我：‘是不是将银行的各个网点的计算机设备配好，就是电子化了？’这句话对我的触动很大，银行实现电子化、网络化的手段有很多，但要遵循两个基本要求：第一是要与自身行业相结合、与实际应用相结合；第二是要有一群精于技术的人员。计算机网络不应仅仅是我们业务上的工具，不应仅仅是减轻柜台前员工手工劳动强度的工具，还应该参与经营决策。否则，就无法体现出科技是第一生产力这一思想。同时，计算机的介入既要对传统业务有一个很好的推动，又要改进传统业务中的一些弊端、促进业务的发展。搞计算机网络就要有一个长远打算。由于计算机技术发展迅速，计划只能是一种带有方向的直线。回来后，我把这些思考向行领导做了汇报，领导对此也表示了高度的重视。差不多一年后，我们制定了一个初步计划。打算用两个3～5年初步建立起浙江省农行的应用体系。其中第一个3～5年建立起初步的网络环境；第二个3～5年进行宏观上的完善。”
传统上，银行的应用可以归结为数据存储调用量大、安全保证性强、网络通讯保障要求严格、应用点分布广泛等特点。而农业银行更突出表现为点更多、面更广：全国共有6万多个储蓄网点，有些网点深入到了边远地区，甚至到乡、镇一级；资金技术有限、应用起步较晚（相对于中国其它银行），目前，还有20％的网点没有完全实行电子化工作；以及现有设备需要综合利用等几个方面。1993年12月，浙江省农行批准了信息中心的计划。AS／400被选定为网络服务器主选机型。何以选择AS／400？浙江省农行是经过了一个认真的思考过程。其中有总行的推荐，更有浙江省农行出于自身特点的考虑。对此，曹主任讲的最多的一句话就是“量用而行”。尤其是考虑到未来的发展。
今后的思考
从1986年至今，浙江省农行计算机网络建设已有了12个年头。用曹主任的说法讲，今天的很多的应用早在12年前我们就曾经有过设想，我们今天所做的，仅仅是实现了多年前的一种设想。那么，曹主任今后的设想又是什么呢？
首先是加快省分行中心的职能转换步伐，构建新型的浙江省农行计算机应用网络模式。为了进一步完善和加强省农行计算机中心的功能，浙江省农行完成了与杭州市分行信息中心的合并，为其进一步从清算中心向业务处理中心转型提供了良好的客观环境；其次是加快计算机应用软件的开发、推广，适应商业化改革的需要，推动浙江省农行业务发展；第三是强化计算机灾难意识，建立全省的异地实时备份系统。今年9月，浙江省农行计算机中心将针对AS／400做一个关于2000年问题的测试，并将对全省公布最终的解决方案。
按照曹主任的想法，上述这些方案仅仅是眼前正在实施的一小部分，一个更长远的计划已经在曹主任的心中酝酿：随着银行业务上的延伸，特别是电子商务的风行全球，作为银行信息系统应该如何去配合业务上的需求，从而加强浙江省农行市场竞争力；如何利用现有的计算机网络技术推动银行业务上的发展；如何发挥计算机作为科技产品的作用，真正体现出科技是第一生产力；如何实现真正的网络办公环境；如何……
采访后记
采访开始时，曹主任不止一次地提到自己对技术是“门外汉”。但就是这个“门外汉”从照搬总行的应用方案开始，用了12年的时间，把浙江省农行的计算机应用搞得有声有色，并且在全国农行系统名列前茅。1998年，农行进行了建行以来首次计算机应用、科技成果评比表彰会，在全部100个参赛项目中浙江省农行的6个技术型项目获得了一、二、三等奖各一个，创造了参赛项目和获奖项目两项第一。
采访中，曹主任的一句口头语也给人留下了很深的印象。“我在想，仅仅在各个网点将计算机设备配好不能就算是电子化了。”“我在想，怎样做才能让计算机在银行业务中发挥更好的作用，真正体现出科技是第一生产力，而不仅仅是一种手工作业的延续。”“我在想……”。趁着曹主任外出办事的机会，他身边的工作人员告诉我：“我们这里的工作人员最害怕曹主任说‘我在想’，他一这样说就预示着我们又有的忙了。但是每天早晨一上班，曹主任的第一句话准是‘昨天晚上我在想’，我们这里有特色的应用差不多都是随着这句话而诞生的……”
采访结束后，一个问题长时间地占据着我的大脑：我们的企业到底需要什么样的信息技术长官（CIO）。也许称谓不一样，但他们所做的就是这样的一份工作。通常，我们的CIO大多数分为两类，一类是技术人员出身，他们说起技术头头是道，但有多少人真正了解本行业的运营特点和应用特点呢；另一类是行政人员出身，这之中有些人甚至连自己的需求都搞不清楚。我们这样说并没有批评的意思，仅仅是一种思考。浙江省农行计算机应用之所以搞得好，就是有了真正懂得本行业的运营特点和应用特点的领导。CIO的工作特点决定了他需要来自各方面的支持，甚至是以他为核心。但中国的大多数企业至少目前还没有这样的模式。举个例子，这就好比银行开会，传统上行长会坐在正中间，依次是个各业务部门。这些业务部门采用垂直管理直接对行长负责，而现在需要让CIO们坐在中间，各部门与之相连，通过计算机网络实施管理。这样才能发挥计算机网络应用的真正意义，才能体现出其最大的价值。可以说，浙江省农行的计算机网络应用与发展是思考出来的，浙江省农行的计算机网络发展模式会引起其他CIO们什么样的思考呢？
采访虽然结束了，但采访中留给我们的思考却时时萦绕在我们的心中：计算机在银行业务中（或者说在各行业的应用中）到底应该扮演什么角色？如何利用现代信息化技术发挥企业的市场竞争力？信息中心到底应该在企业中处于什么样的地位？企业中的信息长官到底应该有什么样的思路……
