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计算机世界2001年第6期
仪器仪表怎样获得新生?
东方电子集成商务网（www.jicheng.net.cn）是由中国科学院东方科学仪器进出口公司与中国仪器仪表学会共同出资组建的B2B电子商务平台，该平台主要提供仪器仪表方面的信息、采购和技术支持等。目前该平台已经汇集了国内外4000多家厂商的8000多种产品。
和满大街热卖PC及其相关产品的气势相比，仪器仪表的买卖显得悄无声息。没有大张旗鼓的宣传和促销，更没有商家之间狼烟四起的价格战。看上去买卖的双方对当前的状况都比较满意。那么实际的情况是什么样呢？
目前按国家标准，仪器仪表产品大体上分成20个大类1.6万多种产品，而且国内外一些新产品和设备不断被研究出来。但是，看似巨大的市场却并没有带来巨大的商机：由于信息的闭塞，许多很先进实用的仪器不能很快被用户知道，而许多制造商并不知道市场需要什么，需要多少。用户对仪器仪表的了解多来自报纸和杂志以及一些展览会，这些信息往往相当有限，用户很难找到自己想要的产品，即使找到了，也只是一家公司的产品，很少有选择的余地。
这种状况已经存在多年，但情况已经在向好的方向发展：随着互联网和电子商务在全球迅速发展，仪器仪表业作为信息工业的源头，也在悄悄进行一场革命。2000年7月，东方科学仪器进出口集团公司（简称东方公司）与中国仪器仪表学会共同出资成立了东方中科集成科技有限公司（简称东方中科），其电子商务平台是东方电子集成商务网（www.jicheng.net.cn）。目前该公司的主要业务是为用户提供仪器仪表方面的各种信息发布和技术服务以及仪器仪表和配件的在线采购。
促使东方公司成立电子商务公司的原因除了竞争的压力以外，还有仪器仪表行业电子商务蕴含的巨大商机。
东方公司为中国科学院的专业外贸公司，最近几年每年的进出口额都超过1亿美元，在中国最大的500家外贸企业排名榜上居中间位置。该公司主要销售国内外著名仪器仪表公司的产品，如TTC、泰克、福禄克等。随着中国加入WTO的日子越来越近，仪器仪表销售公司必将面临一场残酷的竞争，不光国外的很多仪器仪表公司将会长驱直入，在国内建立分厂或者销售公司，进出口贸易中的很多必要环节也会逐渐淡化，也就是说东方公司以前享受的优惠政策很快就会不复存在。在这种压力下，为了在竞争中保持优势，东方公司认为，通过先进的技术来提升竞争力是必由之路。而这个先进技术就是电子商务。
电子商务不仅可以改变传统的销售模式，更为重要的是它可以大大拓宽销售的领域。仪器仪表技术含量非常高，垄断性非常强，一种仪表往往由一家或者几家公司包揽，在这种情况下，尽管世界上有很多仪器仪表公司，但用户能够了解到的很少，信息的不通畅是仪器仪表行业的主要问题之一。所以东方电子商务网主要要解决的就是信息问题，利用互联网传递信息的方便性，把国内外厂商和各种产品归类后放到网上，用户很容易就可以找到自己想要的产品。因为技术含量高，用户购买产品后时常需要技术支持和升级服务，传统的手段通常是公司派人到现场服务，这种方法虽然最有效，但用户分散在全国各地，而公司的人员又有限，利用网络提供在线帮助后，这些问题都可以得到解决。东方中科的CTO顾翔说：“传统的竞争手段是价格的竞争，而真正涉及到几十万美元的产品时，用户更关心的是买家所能提供的技术支持和服务。”为了使服务能够成为竞争的优势之一，东方公司找到中国仪器仪表学会来共同组建东方电子集成商务网。
中国仪器仪表学会是全国性的仪器仪表科技工作者组成的社会团体，是中国科协的组成部分，为国家一级学会，有会员4200多人。通过这个汇集了仪器仪表行业最权威专家的学会，中科公司在为用户提供技术支持方面的实力大大增强。
能在同一时间看到同一类型仪器仪表的各项指标是用户求之不得的事情，过去这种想法一直是个奢望，而现在东方中科公司要让这个梦想变成现实。CTO顾翔说，他们已经可以提供部分同类产品30多项比较指标。
这种功能只是东方集成电子商务网众多功能之一。该网站主要功能包括：产品中心、业界名录、信息发布、网上展台、二手市场和正在建设中的配件商城。其中的一部分是传统业务的延伸，如产品中心和业界名录。凭借多年的行业经验和关系网，东方公司对传统的资源整理归类，然后放到网上就可以形成丰富的资源，厂商名录中的仪器仪表企业也多是东方公司的合作伙伴。这些服务为用户带来方便的同时，也在一定程度上促进了产品的销售。
东方中科更看重的是另一部分的功能，如二手市场和配件商城等，这是传统业务的扩张。“二手市场”是个不错的创意，仪器仪表的价格一般很昂贵，更新的速度也非常快，对于很多用户来说，他们并不愿意花很大一笔钱购买很多功能暂时还用不上的仪表，所以二手的仪器仪表对很多用户来说，很有吸引力。东方中科对建设中的“配件商城”寄予厚望，他们希望该频道成为真正意义上的仪器仪表配件交易平台。东方中科曾经在网上做过调查，结果显示80％以上的仪器仪表用户认为这个行业最适合在网上销售的是配件。用户买设备通常只购买一套相应的配件，一旦它们发生损坏或者需要更新时，用户就很难找到配套的产品，因为很多仪器仪表是进口的产品，代理商和生产厂家很不情愿为了几百元的东西专门为某个用户采购。一般的厂商做不了配件交易，因为从国外进口这些产品，首先要有合作厂商，还要有完善的物流系统、账务结算系统以及进出口和报关权等，这些都得靠传统的手段来支持。东方公司是传统的进出口公司，这方面的优势非常明显，再结合互联网的优势，传统企业很难操作的业务就变得很简单。
令人感到意外的是东方中科的电子商务系统全部是自己开发的，CTO顾翔说，在技术上他们采取很稳妥的做法，超过应用水平的设备，他们不会花钱去购买。
最初东方中科请了一家集成公司来开发系统，由于对业务缺乏了解，这家公司很难实现他们提出的要求，很快东方中科决定由自己来开发系统。应该说开发是很成功的，中科从2000年5月开始酝酿，7月份就推出了东方集成商务网的第一个版本，目前使用的是第三个版本。
东方电子商务系统主要由数据库服务器、浏览服务器、网络安全监控设备以及防火墙组成（见图）。数据库服务器又分为三个部分。系统采用目前比较流行的双机结构，浏览器与数据库分开，这样不仅可以使系统接受更大的访问量，也增加了系统的安全性。服务器全部采用Dell的产品，数据库软件用的是自由软件产品MySQL，操作系统也是免费自由软件FreeBSD。
谈到系统开发方面的经验，顾翔说有几点深刻体会：
以市场为导向 东方中科要开发什么东西都先由市场和编辑人员提出来，先由他们提出要做哪方面的工作，然后开发人员才去做相应的开发。现在开发人员有能力做社区、拍卖等，但由于市场人员认为这些功能不是东方中科的重点，所以开发人员也就放弃不做。
充分利用外界的力量 东方中科的开发队伍只有十几个人，面负责和成网页的只有1个人。
东方中科的技术人员大都集中在数据库的开发上，主要的工作是为合作的厂商、学者和用户提供工具，让他们自己很容易就可以维护和自己相关产品的页面。为了安全，这个过程不是通过浏览器来实现，而是通过Client/Server结构来完成，这种方式安全性很好。例如一些用户提出问题后，网站只需要把这些问题Email给相关的专家，专家在自己的电脑上写下来后就可以生成网页。
充分利用集成公司 东方中科并不准备今后完全依赖自己的力量来开发系统，他们在自己不擅长的地方也会找集成公司来做，但设计的思路都由东方中科提出来。
虽然东方中科是一家独立的电子商务公司，但顾翔认为它是用来为传统服务的企业，他们要把传统的业务和网络很好地整合在一起，从而达到提高效率、降低成本的目的。东方中科准备把东方公司的业务一块一块搬到网上，平滑向互联网过渡。顾翔说，这样做可以减少风险，先在最不关键的环节试用产生效果后，再在重点业务上突破。
由于国内的电子商务环境还不成熟，所以很多功能如支付还不得不在网下进行，但顾翔说，东方公司的ERP系统已经在发挥作用，网上销售与企业ERP的衔接也正在开发之中。这部分工作他们依然主张由自己开发，他们始终相信，只有自己才最了解自己要做什么。