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计算机世界2000年第39期

ABB的管理新感觉

北京ABB高压开关设备有限公司 柯寿骏

一、 实施Symix项目简介

　　北京ABB高压开关设备有限公司主要生产先进的高、中压开关设备，现业务范围包括产品的设计、制造、销售及维修。

　　我公司采用开放式库存管理，没有建立专门的库房，而是将材料直接存放到工位上。这样做使得库存管理高效、简洁，管理成本低，但也带来一些困难，这种管理方式要求企业有较高的管理水平。即使这样，精确控制库存也有一定难度。

　　企业迫切需要一种企业管理软件，加强企业管理，理顺业务流程，提高信息共享程度。综合比较了多家公司的产品和企业背景，最终我们选择了 Symix公司的Syteline产品。Syteline是一个高效管理企业的制造和财务控制系统。

　　选择Syteline是基于以下4点理由：

　　(1) 易用性好，界面简单标准，性价比高，实施周期短。我公司用了3～4个月的时间就全面实施了Symix系统。该系统可扩展性好，有效地保护了用户的投资。

　　(2)系统可靠、稳定、易维护。Syteline使用Progress数据库，在其运行的三年多的时间里，还没有出现过一次软件故障。

　　(3) Symix公司拥有一支精悍的实施队伍。他们精通企业管理之道，熟悉制造业企业的运作环境和业务流程。同时，他们也掌握数据库的理论、方法与实际经验，这些为项目的成功实施，为通用软件的客户化、本地化、二次开发提供了保障。

　　(4) Symix公司拥有一批成功的用户群。

二、 库存控制模块的实施

　　由于库存控制是企业最急需解决的问题，因此我们首先使用了产品数据/物料清单、采购管理、客户定单管理、库存管理模块。这一阶段，实施效果非常明显，企业确实在实施Symix项目中得到了好处。如在实施Symix前，企业业务流程存在以下问题：

　　1.多本材料账务造成重复输入

　　公司有多套材料账务，财务人员有一套材料账，用于核算材料成本；计划人员有两套账(基于纸张的和基于电子表格的)，用于材料计划；库存管理人员还有一套账簿。具体流程如下：收货人员将收货单传递给各个部门，相关人员分别录入到自己的账簿中，造成了重复的输入，浪费了大量的人力和时间，而且这一过程同样存在着产生错误的因素。

　　2.数据的不一致性

　　信息不能及时传递到相关人员手中，导致了数据不一致性。就拿最基础的数据产品物料清单来说吧，技术部的工程更改通知不能及时有效地传递到财务部；财务核算所依赖的基础数据往往在被更改多次后，财务人员还在依据最原始的物料清单进行核算。这样核算的成本肯定是不准确的。

　　3.数据不准确性

　　这一阶段，数据不准确的问题也相当突出。

　　数据的不一致性导致不同人员对数据分析的结果往往不一致，因而找不到企业管理存在的问题。在Symix项目第一阶段实施完成后，这些现象改变了。

　　(1) 数据一致性提高了，减少了重复的工作 库存管理人员每天输入库存的处理情况，相关人员共享库存数据，他们根据统一的库存账务进行数据分析处理，提高了数据的一致性，也为提高数据准确性打下基础。

　　(2) 及时发现业务流程中的问题　通过数据分析，找到问题实质，提供解决方案，使企业管理水平得到提高。

　　(3)工作方式的转变　减少了大量的重复工作，大量的人力被解放出来了，逐渐从"事后补救"的工作方式转变为"事前计划，事中控制"的方式，最大程度地避免了问题的发生。

　　通过第一阶段的顺利实施，工作效率提高了，库存管理水平、准确性提高了，由此带来的直接效益就是客户服务水平提高了。实施前，只有2种产品约300种材料，却由于缺料而经常受到客户投诉。实施后，现在我公司生产7种产品约4000 种材料，这种现象却极少发生。

三、 业务流程的持续改进

　　Syteline是Symix公司的核心产品，其功能包括了财务、生产、销售、计划、库存、人力资源等基本模块，这些功能对中小型企业来说够用、实用、好用。但随着企业业务的不断增长，对企业管理软件的需要也在不断变化。Symix提供多种外延产品作为Syteline的扩展模块，为企业提供整体解决方案，有效地保护了用户的投资。

　　我们引进了一种结构极为复杂的产品：RGC系列10kV 金属封闭式单元组合型SF6开关柜。其产品结构类似积木，并且需要多层配置。基本的 Syteline配置模块不能满足我们的需求。配置后的作业物料同实际消耗的物料存在很大的差异，导致了极大的库存差异。相关人员做了相当多的工作，也没能减少差异。

　　Symix公司为我们提供了SyteSelect产品，作为RGC的产品配置器。SyteSelect是基于图形化界面的可配置模块。根据设计好的各种规则、条件，尽量减少用户的输入，提高配置精度。由于积累了前期的实施经验，实施SyteSelect产品仅用了两周左右的时间。实施后，库存差异由实施前的15％降到1％。

四、 财务模块的实施

　　随着财务模块的实施，财务人员越来越多地直接利用业务人员输入的数据，提高了数据的一致性、准确性。财务人员越来越多地参与到企业业务流程制定与优化的工作中来。随着业务流程的不断改进与业务数据的不断完善，财务核算周期将由一周缩短至一天。

五、 软件二次开发

　　软件二次开发通常分为两类：

　　1.统计报表的开发

　　Syteline Symix与电子表格Excel之间灵活的数据共享与传输，使得Symix系统能很好地利用Excel的功能，快速准确地生成统计图表，供决策层使用。

　　其优点主要有：实施成本降低，保留了用户习惯，用户可以利用他们所熟悉的电子表格功能进行数据分析，及时了解公司运作状况。

　　2.逻辑处理功能的开发

　　其特点是：开发难度大，由于要改变逻辑处理功能，因此也有一定的风险性。我们要求Symix公司为我们开发“员工借款管理"模块。对Syteline 来说，这是一个从无到有的逻辑功能模块。在此之前，Symix公司虽然为我们提供了多种解决方案，但我们认为这些方案不但没能使业务流程自动化，降低劳动强度，反而使业务流程复杂化，增加了实施难度。“员工借款模块"的开发工作就成了当务之急。Symix开发人员仅用了一周的时间，便完成了这一模块，保证了Symix项目的顺利实施。这一模块的实施，加强了“员工借款"的管理，提高了“员工借款"管理业务的自动化程度，提高了工作效率。

六、 业务分析与流程优化

　　在项目实施与改进过程中，Symix实施顾问始终从全局出发为用户提供最优解决方案。有一种采购业务是从供应商1处采购原材料并发送到供应商2，加工后，再运送到我公司。对于这一类业务，按照Symix提供的原始解决方案，也能正确处理这一业务。

　　Symix实施人员同供应商管理人员共同合作，努力将业务流程模式转变为业务流程的改动，减少了非增值业务，理顺了业务流程，提高了供应商的管理水平。

　　业务人员通过Symix项目的实施，不仅提高了数据统计分析的能力，也了解了其他部门的业务知识，加强了团队精神、合作精神。

　　我公司已经实施了Syteline中应付账、应收账、采购管理、客户服务、物料需求、库存管理、产品数据管理、车间控制等模块。在持续改进中，我们会与Symix公司紧密合作，充分发挥ERP软件的功能，进一步提高企业管理水平。