电子与信息化1998年第10期
北京工美艺术世界进销存管理系统的设计（下）
销售管理
1商品销售
商品销售分批发和零售两种。
商品入柜后便可销售，营业员对每笔交易制作小票，小票内容包括商品应用码（与商品编码一一对应，仅为使用方便而设立）、数量和营业员号码。顾客凭小票到收款台交款，收款员录入应用码、数量（对租户商品可录入租户代码、每笔交易额和数量）。顾客交款后，将盖章小票交给营业员领取商品。
商品零售允许优惠、折扣等让利措施，商场可在前几天制定并输入折扣率、优惠价，传入POS机销售价格信息表，实现优惠、打折，这一过程由每日开工前的开工处理完成。前台销售允许收款台对某一笔交易进行折让和折扣。销售信息实时提交到后台，供及时了解销售情况，这一过程由每日闭工前的闭工处理完成。销售统计建立在销售数据基础上，如每日优惠折让统计(可供财务计算销售优惠和折扣损溢）、每日柜组销售统计、租户销售统计、收银员业绩统计和各部门每日毛利统计等。每一时段如月、季、年等可按部门统计滞畅销商品及计划完成情况等。
对于批发销售，是由顾客到批发小组要求批发，批发小组根据商品来源进价确定批发价，顾客付款可用现金、支票，若信用卡，也可进行前期付款或挂帐处理。批发信息主要项目包括应用码、批发价、数量、付款方式、付款金额、录入员编码和凭证号。
2结算
销售管理还包括对供货商的结算处理，可以分为代销结算和经销结算。
●代销结算
当供货商提出结算时，结算员查询该供货商商品到货及销售情况，有以下两种结算方式：
如果有代销合同，则按合同结算，结算员查询有关合同信息（约定付款次数、约定付款金额和日期）和以往结算付款信息（供货商名称、合同号、清单号、已付金额和未付金额），决定本次付款金额，随同付款日期一并录入系统，并打印代销结算付款清单报财务执行。代销结算信息包括供货商名称、应用码、付款金额、日期、单据号和结算员。
如果无代销合同，则按单品结算，结算员通过供货商查询有关商品信息（销售数量、金额）或通过商品查询供货商信息（供货商名称、代码、到货数量、到货日期）及以往结算付款信息（供货商名称、商品名称、已付金额和未付金额），决定本次付款金额，随同付款日期一并录入系统，并打印代销结算付款清单报财务执行。
●经销结算
当签订合同或达成口头协议时，填写经销商品预付款支付单，交给财务审核，财务审核之后录入经销商品付款信息，其内容包括供货商代码、应用码、合同号、清单号、合同数量、合同金额、预付金额、经手人和日期。
该商品每次到货，结算员核对到货情况查询有关合同信息，录入到货付款信息，这包括付款金额、日期和经手人。之后打印经销结算付款清单报财务执行。经销结算信息包括供货商名称、合同号、清单号、付款金额、日期、单据号和结算员。最后一次到货付款，要相应调整合同信息，即置合同执行结束。
库存管理
库存分为商品到货管理和存储管理两部分。 1商品到货管理
●商品到货后，由储运部或小组组织人员根据到货凭证进行商检，填写并录入到货商品质检表，其内容包括到货数量、合格数量、返厂数量、到货凭证号、合同号、供货商编码、日期、经代销情况、保质期等。
●录入商品流转分配信息，包括商品应用码、商品入大库数量、入小库数量、入柜数量。
●建立商品数量金额台帐，基本项目包括柜存数量、柜存金额、小库数量、小库金额、大库数量、大库金额。
●录入商品质量信息，计算商品质量合格率。
●若进价发生变化，小组需提出售价调整申请，交由物价部门进行调价处理。
2存储管理
商品存放地点有柜台、小库和大库。商品流转过程包括入大库、出大库、入小库、出小库、上架（配送、退货）、下架（正常、滞销、质量问题）、返厂。以上流转过程每一存放地点发生变化，均需修改商品数量、金额台帐，并统计非正常销售的数量和金额，对于滞销商品下架统计、退货商品统计和质量问题统计也应在此完成。
存储管理中的主要环节可以分为盘点管理、库房管理、柜存管理和返厂管理。
●盘点管理 盘点分为柜台盘点和库房盘点。 (1)柜台盘点
在盘点日商场的营业活动结束后，组织人员对商品柜存进行盘点，把商品实际柜存数填写在柜存盘点表上，可利用POS机输入实盘数，后台服务器根据当日进销存数量与实盘数对照，生成并打印商品盘点长短单，其内容包括盘点日期、柜组、应用码、机盘数量、实盘数量、长短数量、长短金额、处理意见、短缺原因。盘点长短单还需交业务主管审定，审定后可交财务部门计算盘点损溢，并修正柜存数据。若要实现一个功能强大的系统，还需要考虑由于盘点损溢带来的商品进价、售价调整，一般来说商品价格的调整采用加权平均法完成。
(2)库房盘点
由库房人员对库房存量进行盘点，并作为实盘数录入，与当日进销存进行对照，生成并打印库房商品盘点长短单，其内容包括盘点日期、柜组、应用码、机盘数量、实盘数量、长短数量、长短金额、负责人。盘点长短单还需交业务主管审定，审定后可交财务部门计算盘点损溢，并修正库存数据。
●库房管理
商品到货后，根据到货商品存放地点分配单（购进管理完成），库房办理入库手续，将商品应用码、入库数量、清单号、保管员以及入库日期补入库房商品信息表中，根据此表可以统计出库房商品数量金额台帐。
●柜存管理 柜存管理分为上架和下架管理两部分。 (1)上架管理
小组向大库或小库要货，则需填写要货申请单，可以由小组录入申请信息，包括商品应用码、品名、数量、日期、柜组号、经手人，保管员由数据库中取中相应的商品应用码、数量、日期、柜组号、经手人，增加保管员、录入员和领用人信息，生成商品出库单，在做商品出库处理时必须同时完成商品数量和金额（库存、柜存）的调整。
退货上架处理比较复杂，若顾客无残损退货，营业员录入退货信息，包括应用码、品名、营业员代码、柜组号、原售价、退货价和退货日期。收款台POS机通过增加柜存、减销售完成退货处理，退货金额按负折让计算。若顾客因产品质量退货，则先作退货上架处理，再作非正常销售下架处理。
(2)下架管理
下架管理分正常销售下架和非正常下架两种方式。正常下架要区别下架去向，若入库，则相应地增库存、减柜存即可，若返厂则进行返厂管理。对于非正常销售下架，则要由柜组录入下架申请单，主要内容包括应用码、品名、下架数量、下架原因、日期、处理意见。由主管人员审批，作审批意见。若因质量问题或滞销下架，则需作此商品的降价处理，由柜组录入非常降价申请单，内容包括应用码、品名、柜组号、处理数量、原价、处理价、处理原因、日期、处理意见。主管审批后交物价部门作调价处理。若因残损原因，少数商品要作降价处理，则柜组可以在销售过程中以折让方式交POS机完成。
●返厂管理
若柜组商品因质量问题需要返厂，柜组需填写返厂申请单并录入，主要内容包括应用码、品名、供货商代码、返厂数量、返厂原因、部门和日期。主管审批后，作减柜存处理，由申请单生成返厂通知单。
若库房商品因质量问题需要返厂，库房负责填写和录入返厂申请单，主管审批后，更改商品数量和金额台帐，由申请单生成返厂通知单。
返厂通知单信息要求存档，以作相应统计。如统计某一商品某时段购进总数、返厂数、返厂比例，并可以进一步修正供货商信誉度。
结束语
在最近几年内，随着客户对商品和服务的需求日益提高，在商场管理以及与厂商打交道方面都面临着越来越复杂的问题。因此商场使用信息技术来管理是越来越必要了。当然成功的商业MIS系统不仅需要良好的软硬件支持，还需要执行人员的合作。相信在此基础上必能实现进销存的一体化管理，从而使商场管理达到事半功倍的效果。