赢得竞争的主动权
北京.松下彩色显象管有限公司信息化建设侧记
筱 月
被采访单位：北京.松下彩色显象管有限公司
被采访人：北京.松下彩色显象管有限公司IT主管蔡强先生
北京·松下彩色显象管有限公司（简称BMCC）是国内首家和最大的一家中日合资企业，拥有4500多名员工，以生产彩色显象管、显示管和照明产品为主，年营业额达30亿元左右。早在1994年，BMCC就通过了ISO9002质量体系认证，1996年12月又通过了ISO14001环境体系认证，其产品还通过了美国UL、中国CCEE、CCIB、德国VDE等安全认证，产品遍及全国并远销美国、澳大利亚、墨西哥、日本、马来西亚、泰国、巴西等地。
与企业同步成长
据BMCC IT主管蔡强先生介绍，BMCC的信息化建设与企业的成长同步，经历了从无到有、从初级到高级、从小到大的过程。1987年公司成立时，仅有几台PC机用于简单的办公事务处理和财务管理。1989年公司正式投产时，正赶上了我国彩色显象管市场异常红火的好时机，公司21寸平面直角彩色显象管一投放市场，便出现了供不应求的局面，手拿票子，排队等候提走刚刚下线、还微微发热的彩色显象管的场面比比皆是。生产规模的不断扩大，员工对计算机应用认识上的提高以及计算机应用需求的不断增多，为公司信息化建设上规模、上档次提供了良好的契机。1989年，也就是IBM
AS/400推出的第二年，BMCC就引进了第一套IBM AS/400（Model B10）小型机，开始了以公司财务为核心的信息化建设。在十年的企业发展中，又先后引进了AS/400
Model E35和Model 500两台主机。目前，公司已拥有3台IBM AS/400小型机、30多台终端机、150多台/套微机，在一些主要的职能部门还建成了局域网，实现了部门内部信息资源的共享。在IBM
AS/400主机系统上，BMCC自行开发了财务管理、生产日报管理、CRT成品库存管理、备品备件管理、固定资产管理、资金计划管理等15个应用系统，在PC机上开发出工资管理、人事档案管理、材料采购管理、出口商检EDI等应用系统，这些系统的应用不仅大大提高了工作效率和工作质量，而且提高了企业的管理水平，使企业的现代化管理上了一个新的台阶。
软件：靠自己，硬件：够用即可
在应用系统的开发上BMCC选择了一条自我开发之路，蔡先生介绍说：“一是当时市场上没有很适合自己的软件，即便有一些管理软件，也不是拿来就能用，需要结合企业的具体情况进行二次开发。二是日本企业在财务管理上有自己的特色，比如一些财务报表就与国内的报表不一样，自己开发的软件能很好地适应本企业的管理现状，比较好用，当然，还有关键的一条，就是我们的技术力量足以胜任这些应用软件的开发和维护工作。但是，这也为以后随着人员流动所造成的系统维护困难埋下了伏笔。”
谈到计算机硬件设备的选型原则，蔡先生介绍说：“因为是制造企业，主机系统要求具备高稳定性和高可用性。”基于这个思路，BMCC在选择主机系统时，选择了IBM
AS400小型机，也因此成为国内较早的AS/400用户之一。“事实证明，我们的选择是对的，AS/400主机系统运行多年，稳定性和可靠性非常好，每年的宕机时间平均不超过5个小时，满足了我们的应用。”
在BMCC里，PC机也是国外品牌机当家，IBM、Compaq、HP、DELL等。“在PC机的选择上，我们坚持了‘够用即可’的原则。对生产制造企业，没必要追求设备的大而全和高性能。在产品的性能、价格和售后服务上，我们虽然很注重产品的性能价格比，但更看中产品的售后服务，毕竟我们IT部门的技术人员非常有限，不可能把精力都用在设备的维护上。之所以选择了国外的品牌机，主要是从产品的质量和售后服务考虑。近几年，虽然国内品牌机的质量有了很大的改观，我们也陆续购买了一些国产的品牌机，但总的感觉国产机与国外的机器相比，在质量、生产工艺以及服务上还有一定的差距。国内PC厂家，今后应在服务上多下功夫，谁的服务好，谁就能在今后的市场竞争中争得有利地位。”蔡先生如是说。
记者到BMCC采访时，恰逢BMCC新购买的一批DELL微机到货。蔡先生比较欣赏DELL的生产模式。“配置灵活，能够按照用户的需求，按需配置。而且由于是配件组装生产，使用户能花比较少的钱，就能获得较高的性能，而且机器质量也有保证。”
横扫“千年虫”不手软
同其他制造企业一样，BMCC也存在着应用系统Y2K问题。“今年，我们计算机中心的一项主要工作就是Y2K兼容工程。”蔡强先生介绍说，由于受历史及客观条件的限制，当初开发的应用系统，大多存在着千年问题，而且系统内容多、工作量大、时间紧迫、人力、物力和技术资源有限。“所幸的是企业领导高度重视Y2K兼容工作，迅速成立了以总经理、副总经理挂帅的Y2K领导小组及工作小组，并制定了流程规范，对每一步做到详细计划、确保实施、严格稽查、完善归档，保证了整个工程的质量和进度。完善的组织机构，对整个工程的顺利进行起到了先决作用。”蔡先生如是说。
高层重视是关键
多年来的信息化建设给企业带来的变化是实实在在的，不仅减轻了各个部门人员的劳动强度，提高了工作效率和工作质量，而且实现了企业内部信息资源的共享。“很难想象，离开了信息化的手段，企业的管理工作是什么样，特别是财务部门。比如，这次Y2K兼容工程的应急措施，说白了就是回到手工记账，业务人员感到很困难，几乎无法想象回到手工状态将如何工作。”蔡先生认为，信息技术为企业所带来的先进的管理模式、高效率及良好的企业形象汇聚成竞争力，为企业带来了可观的经济效益和社会效益。
如何搞好企业的信息化工作，蔡先生谈了他的看法。他认为，高层重视、各部门协作、计算机专业人员的努力是信息化建设成功的关键。“领导重视了，企业推行信息化建设才能落到实处，才能有力度。特别是在制造企业中推行ERP管理项目上，只有企业领导真正认识到它的必要性和重要性，ERP的实施才有可能成功，如果只是靠IT部门去推，即便花了再多的钱，买了再先进的软硬件设备也是难以达到预期效果的。”蔡先生如是说。此外，各个业务部门的配合也很重要，“开发和维护一个应用系统，业务部门的配合很重要。业务人员应对自己的业务非常熟悉，开发时，只有需求提得准确，IT人员开发才能做到有的放矢，才能缩短开发周期，减少不必要的浪费；维护时，遇到问题，业务人员同IT人员密切合作，才能尽快地分析问题、解决问题。”
为人才成长开绿灯
与其他企业一样，近年来BMCC也面临着严重的人员流动问题。“由于系统是自己开发的，因此维护工作比较重，这也是当初选择了自我开发之路的负面影响。”据蔡先生介绍，BMCC的计算机中心一直承担着公司应用软件系统的开发和维护、硬件设备维护、更新换代等工作，涉及面广，任务重。如何吸引并留住具有一定素质及水平的计算机专业人员是许多企业所面临的一项课题。蔡先生认为，首先应在政策上有所倾斜，在企业内部充分体现出IT部门的重要性。其次，应充分激励人才，使其发挥所有潜能为企业服务。再者，为人才成长创造一个良好的施展才能的环境，为技术人员提供各种培训、学习的机会，调动他们的工作热情和积极性，并让他们学有所长、学有所用，让他们在工作中得到乐趣并取得成就感。
目标：建企业信息网络系统
据蔡先生介绍，BMCC每年在IT方面的投入并不固定，一般会根据项目进展情况适时投入，其在信息化建设上的累计投入已经超过千万元。
谈及今后BMCC在信息化建设上的一些设想，蔡主任介绍说，近几年，国内显象管市场日趋饱和，竞争相当激烈。而计算机应用在提高企业经营管理水平，提高企业市场竞争力上发挥着越来越重要的作用，公司将不遗余力地加强信息化建设。一方面，不断完善AS/400主机系统的应用，提高人员素质，提高计算机使用的普及程度及应用水平，另一方面，逐步建立完善的企业信息网络系统，包括：建立企业内联网(Intranet）架构、建立互联网(Internet)公司网站及邮件系统、实施基于Intranet的办公管理系统、实施企业资源计划（ERP）系统。
目前，企业信息网络架构的方案论证已经完成，明年将投资200多万元用于企业信息网络一期建设，“先把网络构架搭起来，使企业内部网与主机系统融合起来，实现企业信息资源的共享，另外开通公司的电子邮件系统，实现办公自动化。”
至于实施企业资源计划（ERP）系统，蔡先生认为，ERP是一种先进的管理思想和理念，对企业的管理机制、管理水平、人员的素质都有较高的要求，因此，实施ERP会有个过程。
“谁能在今天利用现代化手段进行科学管理，谁就能在明天赢得市场的主动权！”BMCC人已经认识到了这一点。在“精诚一致、实事求是、奋发向上”的企业精神鼓舞下，BMCC一定能迎来“显示”的春天。