中国长城铝业公司决策支持系统综述
喻 勤
中国长城铝业公司（以下简称公司）生产经营型管理模式的主要特点是，按照经营利润为中心的要求，对计划、财务、供销、劳动人事、基本建设、技术改造、科研、生活福利等实行统一管理。公司企业管理层是决定企业生存与发展的管理决策层，其主要职能是：通过对企业内、外部的各种因素的分析，制定企业的战略目标、发展规划及各种计划、制定有关的生产经营方针，对企业进行宏观管理和预测。其公司生产经营型管理是决策性管理，是伸向企业外部的开系统管理。即它要根据市场形态、国家宏观政策等因素，组织生产并服务于生产，也就是经营决策管理。
经营决策涉及企业外部环境研究、企业内部条件分析、确定经营目标、方针和策略、制定年度及年度以上的经营计划以及目标、方针的分解与考核等。它们之间的关系即外部环境研究及内部条件分析是经营决策的依据，制定年度及年度以上经营计划，以及目标、方针的与考核，是经营目标、方针和策略的落实与执行，是中层决策问题。公司企业决策支持系统应以支持经营决策为主要目的，其ＤＳＳ应支持：
１.企业外部环境研究支持
企业外部环境研究就是对企业外部环境－－社会，进行调查和分析，预测其发展趋势。它包括一般社会环境调查（包括：社会政治形势、经济形势和文化状况等），相关科学技术发展情况调查（包括：与产品、材料、工艺、技术装备相关的科学技术水平、发展趋势以及发展速度等)，资源供应调查（包括：原料、能源、燃料、设备、备件的来源、供应情况等），以及相关市场研究（包括：市场需求研究、竞争情况研究等）。其中，市场研究是企业外部环境研究的重要内容。
由此看出，这一研究活动包括调查和预测。外部环境调查主要是了解环境的过去状况和现实状况；预测是根据调查得来的信息、资料，对外部环境中某些因素的今后发展进行推测，进而推测由于外部环境发展而引起的对企业今后的需求和要求。通过预测可以掌握环境中某些因素未来变化趋势，以便正确地进行决策。
为了支持调查，公司ＤＳＳ系统中应提供以下一些主要因素的检索机制。例如：国家有关经济政策和法规，尤其是金融、财务、税收、 外贸进出口方面的政策和法规；国际国内相关行业的市场行情及产量、价格等；产品市场分析；主要原、燃、材料供应情况及价格等等。为了支持预测，系统中应提供相应的预测模型，如：产品销售量预测；价格预测；主要原、燃材料供应预测等等。
２.企业内部条件分析支持
企业内部条件分析所涉及的内容很多。如，基本情况分析、生产分析、产品分析、销售分析、财务分析、科技工作分析、人事工作和职工队伍素质分析等。但一般来说，企业内部条件分析的重要内容是产品分析、市场分析和财务分析，因为它们综合反映了企业经营目标，反映了企业生产技术水平以及各项资源利用和各项管理水平，并且在很大程度上反映了外部环境分析所提供的情况对企业是否有利。因此，ＤＳＳ应支持：产品分析、市场分析、资金利润分析、盈亏分析等。
⑴产品分析
产品分析涉及着产品竞争能力、销售增长率或产品所处寿命周期位置、市场容量、产品获利能力、市场占有率、生产能力及适应性、技术能力、销售能力等因素。其中前四个因素反映了产品在市场上的生命力情况，即该产品的市场吸引力；后四个因素反映了企业的经营方面的综合能力，即企业实力。为了有效地支持产品分析，公司ＤＳＳ应提供产品综合评价模型。
⑵市场分析
市场分析涉及市场面分布分析，市场产品竞争分析，价格变动对需求影响程度分析，开辟新市场分析等。为此，公司ＤＳＳ应提供市场潜力模型，以便支持管理者考虑提高产品竞争能力，占领未实现市场，开辟未开发市场。
⑶资金利润率分析
资金利润率能够反映整个企业生产经营活动的经济效益和经营能力，它有三种形式，即：流动资金利润率、固定资金利润率、全部资金利润率，主要用于指出整个企业经营能力和经济效益。
由此可见，资金利润率分析对企业生产经营来说是一个十分重要的管理活动，因此，公司DSS应提供资金利润分析模型，并且为了及时了解企业生产经营行为，应采用可视性好的坐标图等工具，支持资金利润率的动态分析。
⑷盈亏分析
盈亏分析也叫量、本利分析，即对产品销售量（或产量）、成本、盈利三者关系进行分析。通过盈亏分析，可以支持管理者选择经营方案。即是说，通过计算盈亏平衡点产量（或销售量），拟定各个方案的现实产量（或销售量）是在盈利区还是在亏损区。通过盈亏分析，可以支持管理者对经营状况做出判断，可以支持管理者寻找降低成本，增加利润的途径。为此，ＤＳＳ应提供盈亏分析模型。其中，为了有效地支持盈亏分析，在这一模型中应采用多种盈亏平衡点计算方法，使管理都能够从不同侧面了解本企业的经营状况。
３.经营决策支持系统的体系结构
我们公司主要以生产经营型管理模式为主，因此其计算机决策支持系统体系结构应主要支持经营决策，即支持产品决策、销售决策及财务决策。
⑴产品决策
产品决策是企业经营决策的一个重要方面，其目标是生产物美价廉、适销对路的工业产品。产品决策一般来说，包括：企业生产方向决策、产品发展战略决策、产品开发决策等。
企业生产方向决策即确定企业的服务方向－－目标市场。如何进行企业生产方向的选择，在很大程度上依赖于对产品的评价，即产品寿命周期评价、产品获利评价、产品销售增长率与市场占有率评价，以及临界收益评价等。
产品发展战略决策包括：品种单一化发展战略；品种多样化发展战略；产品多样化发展战略；产品独特化发展战略；经营多样化战略等。但无论哪一种发展战略的选取，也离不开对产品作出定性和定量分所。因此，公司ＤＳＳ应提供产品评价模型，并采用不同的评价产品方法，从不同角度，支持对产品给予较为合理的评价。
⑵销售决策支持
销售决策就是对产品销到什么市场，以及通过什么途径，采取哪些手段把产品销售出去，实现企业销售目标所作出的评价和选择。它包括销售战略决策；市场开拓决策；销售策略决策等。
无论哪一个有关销售的决策，都是均在搞好市场研究、摸清市场供需状况及其发展趋势的基础上而作出的。因此，公司ＤＳＳ应包括：预测模型（可用于销售量预测、价格预测等）；市场潜力模型；价格模型等。这些模型作为销售决策的支持工具，可用于正确选择企业产品的目标市场和重点市场，制定开拓、占领和扩大市场的方针；战备和策略，正确地制定产品的价格政策和促销策略等，提高企业生产经营活动的经济效益。
⑶财务决策支持
企业提高经济效益，必须正确地使用资金，充分发挥资金作用，把资金用于能带来更大经济效益的生产经营活动。因此，企业要转到以提高经济效益为中的轨道上来，首先必须做好财务决策和财务计划工作。财务决策包括：制定和选择财务活动方案；规定企业资金的使用方向和企业处理各种财务关系的原则；确定企业各种财务活动的目标和实现目标的方针、方法；确定企业各种财务活动进行的基本步骤。
财务决策所解决的问题是关于资金和盈利问题，因而具有综合性。即，其它经营决策必然汇总于财务决策，反过来，财务决策对其它经营决策起指导、促进作用。财务决策包括：筹资决策；投资决策；生产过程中资金如何使用和管理的决策。因此，为了支持财务决策，公司ＤＳＳ应建立：投资经济效益分析模型；投资决策模型。
通过对公司ＤＳＳ求解问题的分类、求解问题的数据环境及管理意识现状的研究，提出以下面向模型ＤＳＳ软件结构: 为了有效地支持公司的生产经营型管理，ＤＳＳ除提供以上决策支持外，还应当提供以下工具和模型：信息检索工具、问题扑获工具、方案评估工具、模型（包括：预测模型、市场潜力模型、产品综合评估模型、资金种润率分析模型、盈亏分析模型、价格模型、物资调运模型、投资经济效益分析模型、投资决策模型、资源最优配置模型等）。
经营决策是对企业生存和发展起决定性作用，关系企业全局的战略性决策。决策支持系统作为一种现代化管理工具，支持企业管理人员制定决策，而不是代替管理人员作出决策。