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IT经理世界2000年第12期

疯狂的企业管理
——评介《管理的革命》

李建奇

　　前些时候，联想集团的李建奇先生向我推荐汤姆·彼德斯的新著《管理的革命》(英文名称《Tom Peters Seminar》)，他说：“真的是一本了不起的书。”在谈到个人感想和摘抄“彼德斯言论”之余，李先生写下了激情洋溢的诗篇：

　　到底是一本什么样的书呢？我看过之后，也感到非常激动和振奋。彼德斯关于企业经营管理的思想是那么的鲜活！难怪美国《商业周刊》称之为“创办、经营、拓展、拯救公司企业的良师诤友”。当然也很好理解为什么这位1997-1998年连续两届被美国企业家协会评为“对商界最有影响的人”的彼德斯先生，可以把讲座的价码开到每小时1500美元，仍然阻止不了各路商家从世界各地蜂拥而至。

　　我最近遇到一点麻烦，一位技术较强的软件开发工程师近来工作表现不尽如人意。这让我这个急性子、最求完美的管理者很是着急：他为什么提不起精神，总是懒洋洋的呢？遇到这种情况我们管理者该怎么办？

　　《管理的革命》告诉我们，“一个无精打采的家伙会影响100个人，甚至更多，他们必须走人。”对于习惯于行政组织体系的管理者来说，这可真是震聋发聩之见。

　　这是一本热情的书、疯狂的书，是为这个疯狂的时代准备的。疯狂的时代是一个迅速变化的时代，是一个每18个月计算能力就翻番的时代，是一个30万美元公司2年后就能成为30亿美元市值公司的时代。这个疯狂的时代，是让腐朽、没落、不求变化的东西快速死亡的时代。我们必须革命——管理的革命。

　　一、中间管理阶层阻塞了公司的大动脉

　　《管理的革命》指出，大企业的中层管理者到底为美国的国民生产总值增添了多少价值？答案是负数。他们各自为政，严格遵守政策规程的后果是带来负价值，使得那些有经验的一线人员无法迅速完成他们的工作。

　　每一位管理者都应该问以下几个问题：你的单位是不是足够小，而且充分自主，职能集中，从而与顾客达到默契？职员在狭小的市场中是不是用尽全力奋斗？如果他们不尽力，你是否会解雇他们？你是不是下决心把每一种产品和服务都以订做的方式完成，即便是面对普通的顾客？

　　我审视了我所在的单位，发现汤姆·彼德斯 一针见血地指出了这家著名的 IT 企业的问题。

　　二、使你生存下去的最好方法就是设想你将被永远地辞掉

　　对于个人来说，《管理的革命》指出，许多雇主——特别是在像硅谷这样的地方的雇主认为，如果他们的雇员没有在几处地方工作的经验作为资本的话，会是件不令人愉快的事。譬如，苹果公司前CEO就曾经说过，苹果公司不能承诺一份终生的工作，即使5年或10年也不行。

　　这个观念，对于我来说是很新鲜的。东方人具有习惯性的惰性，习惯依附于某个庞然大物。对于我所在的企业，公司基本理念也是终生的工作。《管理的革命》指出，你初到一个工作单位（岗位）时干劲十足，时间一长，就会满足于现状，懈怠下来。

　　在这个多变的时代，社会依赖性正在消亡，固守传统的“从一而终”观念的人可能会遇到麻烦。

　　三、集中精力于几项关键的工作，而把其他工作通过网络分解给能找到的最好的伙伴

　　在这个合作的时代，需要合作的头脑。《管理的革命》指出，虚拟组织将兴起并迅速发展。这些公司依靠网络，互相联系，共同实现客户的需求。由于组织是面向任务的，响应迅速，成本低，并且可以聚集最优秀的人才，这些公司将获得极佳的市场前景。譬如，咨询业、服务业、电脑软件业等。

　　这是个小公司的时代，充满活力的小公司往往集中精力于关键性的工作，每个公司成为独立的问题解决群体，并织成一张网。Intel前老总安迪·格鲁夫说：“用垂直方式能做的所有事情，都能花更少的钱由以水平方式组织的专业公司的集合来完成。”汤姆·彼德斯在书中列举了一些成功的案例，说明这个问题。不过我自己觉得，书中的一些材料略显陈旧。

　　四、如果将孩童的聪慧与成年人的愚钝作个比较，一定会使我们垂头丧气

　　因为他们有无穷的好奇心，他们有学习的习惯，他们总爱问为什么。汤姆·彼德斯建议我们：雇用一些不太正常的人——真正不正常，好奇心是不够的。汤姆说，格兰特将军曾被解职，因为他酗酒，谢尔曼将军曾被撤职，因为他有点“不正常“，但这两位将军却挽救了联邦政府。而那些靠巴结奉承爬到高位的家伙们，在处境艰难的时刻，成了制造灾难的魁首。

　　《管理的革命》是对的。我们太需要疯狂的人士了。要想让企业充满生机，必须消除缺乏思想的家伙，培养狂热之士。环顾我的四周，很多的人习惯了平庸，习惯了无所作为，很多的制度是为了制造“模式化”的人。等到什么时候，我们的员工在回答“你正在做什么”的时候，他们才会说“我在做点伟大的东西”呢?!

　　五、喜欢疯子一样苦干，并马上去行动的精神是体现领导能力的一个重要方面。

　　我们等待中国的世界级的企业，世界级的企业家。在一个需要巨人的时代，没有巨人是可悲的。这个时代需要彻底变革，重新开始；而且永远寻求变革。无论你建造了什么，你最好过一段时间就摧毁它。只有那些勇敢地追求冒险，坦然面对挫折的人才属于成功者之列。

　　刺激我们反思并给予我们力量的书是好书！《管理的革命》包含了许多激情的思想，我只是列举了其中的几点。对于那些渴望在这个知识经济时代、这个疯狂的时代，成为伟大的企业家的人士来说，本书应该有所帮助。如果读完本书，仍不能燃烧，那就注定死亡！《管理的革命》基于人文精神，进步、自由精神，这是本书成为本书的原因。

　　（附图书CIP数据：管理的革命，汤姆·彼德斯（Tom Peters）著，韩金鹏译，光明日报出版社，1999年1月）